Ao longo dos anos temos sido clientes de bestbuy para todos os nossos aparelhos. Dizer que gastamos mais de 30 mil dólares nos últimos 5 anos não seria um exagero. Esta é a segunda vez em mais de um ano que um dos nossos electrodomésticos teve uma vida curta infeliz. Isto é naturalmente compreensível à medida que estas coisas acontecem. O que não é compreensível é que passamos mais de 20 horas ao telefone (eu tenho todas as horas registradas) e não tivemos nada além de respostas muito bruscas e serviço rude ao tentar aplicar a nossa garantia. Para todos os nossos aparelhos, acrescentamos garantias estendidas para garantir os piores cenários, mas foi-nos dito que a culpa é nossa e não será coberta. Este não é o caso, aparentemente a culpa é nossa quando as peças internas se partem e danificam outras áreas da máquina. Esta é a segunda vez que isto acontece quando a culpa é claramente da máquina, não nossa. Por que pagamos a extensão da garantia, se a culpa é da máquina e não está coberta? Nunca mais vou comprar uma garantia estendida sabendo que é um esquema a ser aproveitado.

Daria zero estrelas! O cara de meia-idade de cabelo salgado e pimenta usando o chapéu hoje na seção de pintura foi tão sarcástico e rude. Nunca estive a tratar tão mal. Ouvi dizer que ele foi mal-educado com muitas outras pessoas e a gerência não vai fazer nada! Meu amigo trabalha na contratação e hoje ele também teve um problema com esse mesmo cara. Estou tão desapontada com este Home Depot e com a falta de responsabilidade que a gerência tem colocado nas suas responsabilidades de atendimento ao cliente.