Entrou para comprar um microondas que estava à venda. Tivemos uma pessoa mais jovem que nos esperava, mas quando chegou a altura de encomendar a unidade, e um trabalhador mais velho com barba disse que não podia encomendá-la e que o envio seria de 79 dólares. Ele disse-nos para "escolher outro". Bem, eu já sabia, através de compras em outro Home Depot e online, que ele poderia encomendá-lo e que o envio seria de US $ 59. Nós apontamos isso para ele, e ele insistiu que ia ser US $ 79 e que não poderíamos encomendar o microondas em particular (embora estivesse em exposição na loja). Chegou a casa e encomendou-o ao Lowe's pelo mesmo preço, sem a rudeza ou custos de envio. Não é a nossa experiência habitual em Home Depot, mas não é fixe.

Encomendei uma máquina de lavar loiça online, recebi uma mensagem na manhã seguinte dizendo que o modelo não estava em stock, mas eles melhoraram-nos sem custos para um modelo melhor que tinham em stock - & tive a nova máquina de lavar loiça nas 24 horas seguintes à encomenda. depois de ter passado previamente por uma longa saga de 2 meses com um armazém em casa a tentar arranjar uma máquina de lavar loiça - depois de receber uma avariada - e a tentar devolvê-la, isto não podia ter sido mais fácil. noite e dia! loja local