Encomendei um Nintendo Switch e um jogo grátis para ser entregue em minha casa. Enviaram o switch mas disseram-me que tinha 5 dias para vir a uma loja a mais de 9 milhas de distância para receber o jogo grátis. As mensagens foram para a minha pasta de spam e acabei de me aperceber, no dia em que expirou, que ia sentir a sua falta. Depois de cerca de 3 horas ao telefone com a Best Buy eles me disseram que não havia nada que pudessem fazer e se recusaram a me dar o jogo que vinha com o pedido. Não posso acreditar que uma empresa deste tamanho não possa fazer melhor com o serviço ao cliente.

Todos no Romeu e Julieta foram tão prestáveis e surpreendentes durante as várias vezes que eu visitei. Desde o representante de vendas que andou comigo no meu primeiro empreendimento para uma lareira de TV, até ao pessoal administrativo atrás do balcão que me permitiu comprar o modelo de chão 5 meses depois porque agora é inverno e todos eles estão a vender rapidamente, e finalmente aos tipos que embrulharam e carregaram a minha compra no meu camião. Muito profissional, mas também extremamente simpático e apenas gente simpática em geral. Obrigado, obrigado, obrigado!