O pior serviço de sempre..... cobrou uma visita de serviço só para me dizer o que eu já sabia. Tive de enviar outro técnico para verificar se a minha máquina de lavar estava avariada e que não conseguiam arranjá-la. O problema é que eles cobram 180 dólares para tocar a campainha da porta. Eu entendo uma taxa de serviço, mas dar soluções eu só sinto que eles pegaram meu dinheiro por nada em troca. Eles nunca sequer ofereceram um desconto em uma nova máquina de lavar. Ligaram para a gerente Trish, ela está sempre nas reuniões e nunca mais liga de volta. Nunca lhes recomendaria meu conselho a ninguém, se sua unidade for mais velha, apenas economize seu dinheiro na ligação de serviço e vá para Lowes e compre uma nova.

Sou da Louisiana e fiz uma encomenda online como presente para alguém no Wisconsin. Ao fazer o check-out, houve uma nota de que a pessoa que fez a compra tinha que ser a pessoa que pegou o item. Não havia opção para editar isto no próprio pedido. Eu então entrei na minha conta, e adicionei esta pessoa como uma pessoa alternativa autorizada para todas as compras que eu fiz. Ela conduziu 1,5 horas até aquela loja BestBuy, e o gerente da loja disse que ela não estava autorizada a pegar a TV, já que ela não estava listada como a pessoa que pegou o item no pedido. Então o pesadelo começou. A cunhada me ligou e eu pedi para falar com a pessoa que lhe disse isso. Comecei a falar com a pessoa, e imediatamente pedi para falar com o gerente da loja. Ela respondeu que era a gerente - a sério? Mesmo o gerente da loja não tem o conhecimento para verificar uma pessoa alternativa designada para a coleta, listada em alguma conta BestBuy - loucura! Torna esta funcionalidade bastante inútil. Na verdade eu tive que largar o que estava fazendo, ligar para o serviço de atendimento ao cliente corporativo, e fazer com que eles editassem a compra nomeando-a como a pessoa de coleta para esta compra específica. Acho que eles não queriam se preocupar em ligar para a loja e treinar o gerente da loja no local sobre como fazer o seu trabalho na verificação de pessoas alternativas de pickup listadas na conta. Por favor, alguém da cadeia alimentar, envie algum tipo de comunicação de treinamento para os gerentes de sua loja sobre como verificar uma pessoa de coleta alternativa na conta BestBuy de alguém. Os gerentes precisam saber que quando falham em tal processo, isso deixa um mau gosto na boca dos clientes, e é menos provável que essa pessoa dê ao BestBuy qualquer negócio futuro.