Faço eco da pior experiência da Regina Moore com a mulher mais velha, de cabelo loiro curto e desbotado. Hoje, entrei na loja para consignar uma moldura enquanto a outra senhora simpática me ajudava, esta senhora mais velha vem e salta na conversa rolando os olhos dizendo "oh esta foto é muito velha e não vai vender", como se ela fosse a dona. Depois de ter terminado a transacção, a simpática senhora disse-me para não me importar com ela. Nessa altura, eu estava tão chateada que fui falar com o gerente e disse-lhe como me sentia. O gerente pediu desculpas e disse "oh ela é a pessoa mais simpática aqui", desculpe-me? a pessoa mais simpática? Por favor!!! Claro, uma senhora simpática que não diz "olá" rola os olhos para os clientes e para o produto deles. Dá-me um tempo! Eu tinha trazido vários produtos desta loja e referi um número incontável de pessoas, mas não mais. A senhora mais velha precisa de ter classe na diversidade cultural e no atendimento ao cliente. Perdeu um grande cliente e encaminhou o seu negócio.

O meu filho comprou um telefone a esta loja. Sentámo-nos e esperámos quase 2 horas por uma recolha na calçada. Eu finalmente parei um jovem. Ele verificou e afinal o meu filho precisava de entrar e fazer a troca. Eram mais duas horas até ele poder entrar. Ele voltou às 9 da noite e Craig disse a ele que precisava de uma consulta de ativação. A questão é que nada disso foi apresentado antes do tempo. A Best Buy certamente deveria ter dito que não se pode fazer a troca com telefones que devem ser trocados. E eles deveriam ter afirmado que ele precisava de uma consulta. Nada disto foi dado no momento da ordem on-line. Estou muito desapontado com isto.