Esta revisão é baseada na minha experiência desta noite com um empregado chamado Sonny. Ele merece um grande grito e hoje realmente saiu do seu caminho por nós. Tínhamos procurado por toda parte por móveis de pátio e não conseguimos encontrar nada em estoque. Vivemos no paraíso ocidental e ligamos para o local de Hamden para verificar o estoque. Sonny ligou-nos uma hora depois de nos ter ajudado, dizendo-nos que infelizmente não havia mais nada para nos dizer que tinha encontrado um item super semelhante e pediu-nos para procurar no SKU se estivéssemos interessados. Estou tão grato por ele ter saído do seu caminho para fazer isso, nós corremos para lá e compramos este item há muito esperado. Sonny é o exemplo perfeito de atendimento ao cliente incrível e este local Home Depot tem sorte de tê-lo! Vou voltar com base nesta experiência.

Liguei para verificar o status de um pedido online e o serviço que recebi foi horrível. Falei com a Felicia que me disse que a unidade da janela estava em stock mas que ela precisava de verificar se era para a minha encomenda, ela pôs-me em espera e desligou-me o telefone. Eu liguei para o número de volta três vezes e fui enviada para o correio de voz. Então liguei para o telefone da loja onde Gabrielle atendeu e me colocou em espera por 30 minutos e nunca atendeu, então desliguei e liguei novamente e ela atendeu imediatamente. Expliquei a ela que tudo que eu queria saber era se o meu pedido estava pronto porque eu não estava dirigindo da esquina para pegá-lo, mas de Lafayette e minha hora de pegar era 12:00 e eu não tinha recebido aviso e já era 12:15. Ela me transferiu imediatamente para Felicia mais uma vez que me colocou em espera AGAIN e outra mulher respondeu muito rudemente me perguntando com quem eu queria falar. Eu expliquei ONCE AGAIN que eu estava ligando sobre o meu pedido e ela me disse que eles não tinham meu item depois que Gabrielle e Felicia me disseram que tinham um em estoque. Um serviço extremamente pouco profissional e horrível recebido desta loja!!