Colocou uma encomenda online para recolha - tudo estava a mostrar que estava em stock, um item estava aberto. Após chegar à loja, descobri que o item da caixa aberta não tinha cabos, baterias, ou qualquer outra coisa que me permitisse usá-la. Eles se ofereceram para ver se podiam juntar tudo por um desconto... pagar pelo que eu já deveria ter recebido. Não, obrigado. Eu devolvi o item da caixa aberta e comprei um novo (que eles me deram 10% de desconto, o que foi legal.) Outro item aparentemente não estava em estoque e eu tive que dirigir até Christiansburg para comprá-lo. Não foi a pior experiência do mundo, mas de longe não foi a melhor.

Quem me dera poder avaliar este lugar como uma estrela zero. Estava à procura de uma máquina de lavar a pressão para o meu negócio e fiz a minha pesquisa. Contactei o norte e o escritório corporativo de ferramentas e liguei-lhes e perguntei-lhes qual era a potência que esta máquina usava. Eles me enviaram um e-mail respondendo com 2400 Watts era a potência que eu precisava para fazer esta máquina funcionar. Então eu comprei a máquina porque eu tinha um gerador que funciona até 2800 W. Quando eu liguei a máquina de pressão no meu gerador ela não ligava. Para que a água nem sequer saísse da arma. Como resultado devolvo a unidade à Northern Tool e estes cobram-me uma taxa de reabastecimento de 15% que era superior a 100 dólares. Então basicamente eu tinha que pagar por algo que não era completamente culpa minha. Já tive um amigo meu que já devolveu máquinas lá antes e recebeu o valor total nunca cobrou uma taxa de reabastecimento. Isto vem para mostrar como as pessoas não se importam com o pequeno só se importam em agradar aos seus chefes. Basicamente eu tinha que pagar por algo que não era culpa minha. Já tive um amigo meu que já devolveu máquinas lá antes e que recebeu o valor total nunca cobrou uma taxa de reabastecimento. Isto vem para mostrar como as pessoas não se importam com o pequeno só se importam em agradar aos seus chefes.