Fiz recentemente um clique para recolher a compra nesta IKEA. Quando fiz a minha encomenda, todos os artigos estavam em stock. Eu segui para conduzir 3 horas e meia até ao local de Charlotte e quando cheguei para recolher a minha encomenda, descobri que um dos artigos já não estava disponível. Fui ver um gerente e disseram-me que o item não estava em condições de venda e pedi um reembolso imediato, pois o meu cartão de crédito tinha sido cobrado pelo valor total da encomenda. Enquanto lá eu fui informado várias vezes que o meu reembolso foi processado e que seria devolvido rapidamente. Recebi um e-mail do sistema automático deles que indicava que o reembolso levaria até 7 dias úteis. Após 7 dias liguei para o número de atendimento ao cliente deles e fui informado que levaria até 28 dias. Pedi para falar com um gerente e me disseram que não havia nenhum disponível, mas que eu receberia uma ligação de volta até o final do dia. Ainda não recebi nenhuma resposta de um gerente. Mais uma chamada para o suporte e este representante disse que eu deveria receber meu reembolso no dia seguinte. Felizmente, ela tinha prometido resultados correctos. Esta questão prejudicou as minhas compras futuras da IKEA.

Também nos vendeu a capa do sofá mostrada, mas mandou-nos para casa com a do fundo. O tecido de cima foi descontinuado e ainda no piso listado como um tecido Uppland, mas vai para outro sofá. Mas a pior parte foi o retorno em duas horas e meia de descobrir o que deu errado, retornando, sendo mandado para a ilha para pegá-lo, mas não está lá, lamento que esteja na seção onde eles têm que pegar e trazer para o seu carro, longas filas para checar, e depois 25 minutos esperando para que ele saia. Podia ir buscá-lo eu mesmo, é um disfarce 17... Nem tente encontrar ajuda, eles não podem voltar à área para buscá-lo, e ninguém lhes responderá de qualquer maneira.