A pior experiência do cliente de um lugar de onde já tentei comprar alguma coisa. O produto que comprei não funcionou e, em vez de me ajudarem a tentar resolvê-lo, disseram que não era problema da Best Buys porque eu não quero pelo pacote de serviços deles. Eu pedi uma sugestão para um produto diferente e o gerente discutiu comigo sobre o porquê do produto que eu tinha estar bem. Não comprei nada desta loja.

Wade, no departamento de pintura. Eu mesmo trabalhando na indústria de atendimento ao cliente, sei como é estar no meu juízo final até o final da minha semana de trabalho. Acho que o Wade pode estar na dele. A atitude dele deixou muito a desejar, o que me colocou no modo defensivo. Senti-me um pouco culpado pela minha atitude em relação a ele, sabendo que sou culpado se estiver a dar más vibrações aos clientes do tempo para mim mesmo. Por isso, afastei-me enquanto ele misturava a minha tinta. Observei como ele lidava com a questão dos clientes seguintes. Ele era mais simpático com ela. Quando voltei para o balcão, o comportamento dele mudou. Ele foi gentil e útil para mim. O meu também mudou. Dirigi-me a ele pelo seu nome, agradeci-lhe pela sua ajuda e desejei-lhe um bom dia. Eu não sei o que o fez começar com o pé errado hoje ou o que ele ou qualquer outra pessoa está passando em suas vidas, mas se você for ao Home Depot, passe pelo departamento de pintura e diga oi para Wade. Um pouco de gentileza faz maravilhas para uma pessoa. Pode fazer o seu dia.