Experiência horrível. Ligaram antes para ver se tinham um certo modelo de grelhador em stock e para ver se o seu preço correspondia ao do site do retalhista. O indivíduo com quem falei afirmou que eles tinham o grelhador em stock e que o preço corresponderia ao do site do revendedor. Fui até o local que chamei para comprar a churrasqueira. Ao chegar, a churrasqueira não estava em estoque. A pessoa que me ajudou disse que eu poderia comprar on-line e que o representante de atendimento ao cliente me ajudaria com a correspondência de preços. Quando chegamos ao posto de atendimento ao cliente, o representante foi muito mal-educado e indicou que não haveria uma correspondência de preço. Fiquei desapontado e desejando que o serviço de atendimento ao cliente ainda existisse. Acabou comprando diretamente do fabricante e não teve que lidar com funcionários mal-humorados.

Normalmente têm peças em stock para a maioria das Sears e outros electrodomésticos comuns. Eu normalmente vou lá para peças para instalação própria. Não utilizo os seus serviços de reparação, uma vez que está ao nível do serviço geral da Sears (mal treinado e lento). As pessoas do balcão de peças são uma exceção e são úteis e informativas. Se eles não têm a peça em estoque, eu geralmente encomendo de outro fornecedor. A encomenda de peças Sears é lenta no envio e cara em comparação com outros fornecedores de peças.