Nunca mais vou comprar ou recomendar alguém para comprar um aparelho no The Home Depot, no dia 1 de Junho comprei uma máquina de lavar e secar roupa, eles entregaram-me 3 semanas depois do dia 19 de Junho, primeiro trouxeram-me a máquina de lavar roupa e como a minha roupa não estava completamente acabada, disse ao rapaz para a pôr de lado para mim. A máquina de lavar veio embrulhada com os seus plásticos, caixa e espuma, eu não teria pensado que alguma coisa se iria danificar. Hoje, quarta-feira 24 de Junho entregaram a máquina de secar roupa quando procedi à sua remoção da caixa percebi que a máquina tinha uma grande mossa na parte de cima que tinha sido coberta com o papel para instruções de instalação e não se nota imediatamente até tirar o papel e também ter vários arranhões na porta de vidro frontal. Tentei ligar para o número de atendimento ao cliente e depois de esperar meia hora uma pessoa me respondeu e me disse que não podia me ouvir e desligou na minha cara. Fui até a loja Forest Lake, MN que foi onde o comprei, onde o supervisor, muito arrogante e sem qualquer interesse em me ajudar, respondeu que não podia fazer nada por mim porque tinham passado 48 horas para denunciar qualquer reclamação ou dano. Eu disse a ela que nunca fui informado sobre essa regra e estava me perguntando o que mais poderia ser feito, ela disse "nada" eu perguntei se eu poderia devolver os itens por causa do atendimento ao cliente e eu não estava mais interessado em fazer negócios com eles, ela respondeu que eles não aceitavam devoluções de aparelhos. Então mesmo que você não goste da máquina de lavar e secar roupa enquanto lava ou seca, você não pode devolvê-la à loja? Liguei novamente para o número 1800 e desta vez uma pessoa muito gentil respondeu que a minha compra ainda estava activa na garantia da Samsung e que era suposto eles cobrirem-na para mim, enquanto eu continuo a ligar para o samsung para o que o tipo do serviço ao cliente me disse. que a garantia não cobria isso porque poderia ter sido no processo de entrega. Eu pergunto se eu poderia falar com um gerente depois de 40 minutos de espera na linha, ele desliga na minha cara e quando eu tento ligar de volta para o serviço de atendimento ao cliente está fechado. Foi tudo um desastre. Estou tão sobrecarregado e nunca mais faria negócios com o The Home Depot. Agora eu tenho que manter uma lavadora novinha em folha de $700 mais tudo danificado quando tudo que eu queria era um belo conjunto para a minha nova lavanderia. por favor não façam suas compras de eletrodomésticos no The Home Depo o atendimento ao cliente é horrível ninguém pode ajudá-los.

A pior experiência de sempre no varejo. Nunca encomendei portas/janelas do Home Depot (especificamente Opelika, AL) Encomendei uma porta de correr personalizada e várias janelas para uma renovação. A porta entrou danificada e teve de ser reordenada o que me atrasou no projecto. Fui chamado e mandado por e-mail que as janelas estavam em várias vezes, por isso fiz viagens para as ir buscar apenas para descobrir que não estavam na loja. Uma das janelas finalmente apareceu e estava danificada. O deslizador reordenado finalmente chegou e foi novamente danificado. A loja recusa-se a reembolsar o dinheiro do segundo deslizador danificado. Eles estão me dizendo que estão tendo a garantia do fabricante, mas o fabricante não está respondendo. Um serviço ao cliente absolutamente terrível e um tratamento não profissional de uma situação pela qual a HD é responsável. Liguei nos últimos 3 dias numa tentativa de falar com um gerente. Depois de mais de uma hora em espera todos os dias, vou deixar um advogado tratar disso. Completamente ridículo. Agora eu tenho uma porta danificada que não posso usar e o HD se recusa a ficar atrás dela.