Meu filho e eu compramos um par de Samsung Galaxy Buds do local da trilha do exército em Bloomingdale, em janeiro. Os meus filhos deixaram de trabalhar 32 dias após a compra e deixaram-no trocá-los. Os meus deixaram de trabalhar algumas semanas depois, mas recusaram-se a trocar os meus. Quando eu disse ao associado de vendas, você pode imaginar como eu me sinto pagando 100 dólares por botões de orelha só para que eles parem em menos de 90 dias. Ele disse-me que não teria comprado auriculares tão baratos com uma história conhecida de fracasso. A sério? Porque é que a Best Buy vende produtos baratos? Prefiro comprar na Amazon do que negociar com vendedores mal-educados. Eu liguei às 13:15h.

Fui a esta loja na terça-feira, 1 de Dezembro, para ir buscar um portátil que encomendei online. Quando cheguei, havia um enorme rosnado de trânsito em todas as estradas de acesso com carros em volta do prédio e movendo-se a uma velocidade glacial. Consegui chegar ao parque de estacionamento onde todas as vagas de coleta na calçada estavam bloqueadas. Mesmo assim, saltei pelos postigos do site deles para informar e esperar. Esperei uma hora. Nunca ninguém veio. Grande surpresa. Formaram-se filas de pessoas e carros dentro do parque de estacionamento, por isso saí e fiz algumas perguntas. Acontece que o lote inteiro estava lá para a recolha no passeio. Durante a hora em que esperei, não vi entregas na calçada. Nenhuma. Finalmente percebi que eu, juntamente com todos os outros, era vítima de uma má gestão e incompetência grosseira por parte da Best Buy. Atravessei a cidade de carro, desperdicei meu tempo e gasolina (em férias) para esta farsa de uma ação de realização de transação. Que piada. A Best Buy será sempre um último recurso para mim e, provavelmente, nem mesmo então Cheers.