Serviço horrível. Quando perguntei inicialmente sobre taxas e encargos, o representante me deu um conjunto de informações, mas quando o técnico de serviço chegou, os custos foram completamente diferentes do que me foi dito por telefone. Eu pretendia pagar ao técnico de serviço a sua taxa de serviço, mas ele saiu. Quando liguei de volta para o serviço de atendimento ao cliente, o representante telefônico desligou na minha cara. F-

Como cliente Pro, eu tenho a sorte de saber o que preciso e onde está na loja. A gerência está a fazer um trabalho notável de adaptação a estes tempos únicos. Muitas outras lojas não são tão bem abastecidas ou amigáveis. Dawn e Ray nos serviços Pro são sempre úteis, conhecedores e simpáticos. Honestamente um dos melhores Depósitos Domésticos em que já estive.

O meu irmão e eu estávamos a comprar uma máquina de secar e ele encontrou este lugar. Entrou e eles pareciam ter bons preços. Meu irmão acabou comprando uma secadora e teve os 3 meses para pagar o mesmo que em dinheiro. Infelizmente, ele não foi capaz de pagar nos 3 meses devido à pandemia. Eles não ofereceram nenhuma opção para a conta e, em vez disso, ela rolou para os 18 meses para pagar um item de $450. Devido ao Covid perdemos o controle dos pagamentos e só conseguimos pagar a quantia semanal até que haja mais fundos para pagar mais cedo. Eu liguei hoje para fazer o meu pagamento semanal que era devido no sábado. Eu normalmente pago $12.01 e me disseram que meu valor devido hoje é $17.01. Eu perguntei porquê e disseram-me que há uma taxa de atraso de $5. Eu perguntei se poderia ser dispensado como cortesia, já que estou assumindo os pagamentos e atualizei a conta com um novo cartão de crédito. Disseram-me depois de uma pequena risada "Não posso dispensar a taxa de atraso". Então eu disse ok porque estou no serviço ao cliente há mais de 20 anos e especialmente em momentos como este, as taxas de atraso podem ser dispensadas. Por isso agora não vou comprar mais nada nesta loja, uma vez que não há opções disponíveis durante uma pandemia e não se pode renunciar a uma taxa de atraso de 5 dólares. Nunca tive um problema até hoje e não vou encaminhar ninguém para eles. Eu também tenho uma conta no Aaron's e eles têm sido mais do que compreensivos e me dispensaram duas taxas de atraso nos últimos 4 meses devido a esta pandemia.