Nuno Sampaio: CUIDADO! MUITO CUIDADO! Vou deixar o meu testemunho. Encomendei uma cama oculta com estantes para livros. A designer foi 5*, um atendimento excelente. Agora espero que não tenham o memso azar que eu aquando da instalação do móvel. Os dois funcionários, também eles executaram um trabalho exemplar, no entanto, ocorreu um acidente (que pode acontecer aos melhores). Aquando da montagem, uma das estantes que estava no exterior, a aguardar a montagem enquanto faziam outros trabalhos, foi derrubada pelo vento, batendo na parede da casa (capoto) destruindo parcialmente o capoto, a rede e a pintura na fachada da moradia. Naquele momento fiquei desiludido mas compreendi que foi um azar, um imprevisto, que o tempo momento antes não fazia prever tal situação. O problema vem a seguir. QUEM PAGA? O funcionário foi logo expedito dizendo para não contatar a empresa que pagava, no entanto, eu achei que a empresa deveria saber como forma de me precaver de um eventual (diz que disse), fotografei, relatei e enviei um email questionando sobre seguro para acidentes deste calibre. RESPOSTA ao email: "recebido". Telefonei para a loja do Seixal, que admirada indica que nunca tinha acontecido igual e não sabiam como proceder e iriam contatar a sede. Envio novo email para a sede e vários representantes a avisar que apresentaria denúncia caso não tivessem seguro, e proteção para os seus funcionários. RESPOSTA: ZERO! Nunca quiseram saber, nunca se mostraram interessados em saber e em resolver os estragos. A designer disse que poderiam pagar os estragos dependendo do valor dos mesmos, passando de forma clara toda a respondabilidade para o funcionário. Esta situação apenas se resolveu porque falei com o construtor que arranjou uma pessoa amiga que solucionou o problema, remendando o capoto e pintando (de forma gratuita) . Enviei a fatura (apenas das tintas) para o funcionário que teve a infelicidade de ocorrer o acidente e efetuou a transferência. Mas como ele disse:"se eu não pagar, eles retiram-me do vencimento da mesma forma serei sempre eu a pagar, não há seguros." Posto isto, denunciei o caso para os órgãos competentes. Reitero: até hoje nunca recebi uma resposta aos meus 3 emails para a empresa, não ser ao primeiro, com um" recebido". Tenho apenas a salientar a competência dos profissionais (designer e dois funcionários da montagem) e da boa vontade em pagar o que podia para não ter problemas com a empresa, o funcionário que teve a infelicidade. Portanto, MUITA ATENÇÃO, caso haja algum acidente na vossa casa, acidente de trabalho que haja ferimentos ou estragos em património, esta empresa nada assume, passando a responsabilidade para os funcionários e o cliente. Vergonhoso! Só por esta situação, e apesar da qualidade, já não voltaria a fazer negócio.

Manuela Agostinho: Fomos muito bem acolhidos apesar de estar quase na hora de encerramento.

A Miele Corporation escolheu a Thompson Appliance para substituir o meu frigorífico, que estava sob garantia. Kennady do escritório deles me ligou algumas semanas antes do pedido de abrigo no local para discutir o processo. Várias vezes eu tive que mudar o horário por uma variedade de razões. Ontem finalmente o trabalho foi concluído. Nic e Ian, seus instaladores apareceram na hora certa e fizeram um trabalho fantástico. Há um ligeiro arco no meu armário e a Nic tirou o tempo necessário para se certificar de que o frigorífico estava perfeitamente instalado. Uma das melhores experiências que tive com uma empresa do início ao fim. Obrigado Kennady, Nic e Ian.

Comprei um RDX 2019 em outra concessionária antes de me mudar para a Florida. No outro estado, a Acura era uma marca premium e tratada como tal em vendas e serviços. Meu primeiro encontro com outra concessionária da Acura em Orlando foi terrível, perto de uma loja de luxo. Eu estava animado em descobrir que uma nova concessionária da Acura estava chegando a Melbourne. Eu já estive em várias ocasiões e esta última vez tive algumas correções mais profundas feitas. Ruben Bustos foi excelente em sua atenção aos detalhes e no atendimento ao cliente. Quando você compra um carro, a venda é uma parte dele, o serviço uma outra enorme. Este departamento de serviço é um excelente exemplo para a marca Acura. Obrigado, Ruben.