Nunca encomendei o seu Catered Fried Rice.I. para festas e nunca tive um cliente que fosse muito fácil de agradar. Contudo, na semana passada encomendei o arroz ao amigo deles pela primeira vez, quando o tirei da geladeira no dia seguinte para o servir, o arroz estava escorregadio (basicamente estragado). Liguei para o restaurante imediatamente, e depois de várias tentativas de me dizerem que não era culpa deles, finalmente me ligaram de volta 2 dias depois para me oferecerem um reembolso de 50% pela comida que não pude usar para a festa. Escusado será dizer que fiquei muito chateado e desapontado. No final das contas, é mais uma questão de princípio do que de dinheiro. Quanto custa ao restaurante dar a um cliente o reembolso por um produto que foi danificado, especialmente de um cliente regular que nunca teve um compliant.

Feliz por tê-los na cidade, infelizmente o nível de especialização parece ter descido colina abaixo ao longo dos anos. Na maioria das vezes não consigo responder às minhas perguntas, mas essa parece ser a forma como o serviço ao cliente está indo. Eu realmente espero que as empresas descubram que o atendimento ao cliente é tudo o que mantém as pessoas comprando localmente e não online. No geral, ainda é uma boa loja.