Horrível serviço ao cliente. O proprietário Gene não tem comunicação com os seus empregados e eles vão assediar-te vezes sem conta e lixar-te. Lorenzo é o pior empregado não profissional que eu já vi você trabalhar em um lugar público e não em uma creche... Eles também são muito caros... poupam-te tempo e vão a algum lugar que valha a pena...

Eu sempre gostei de HD. Parece, no entanto, que é mais e mais difícil encontrar pessoas com conhecimento para ajudar. Há alguns, mas muitos não têm experiência ou não têm apenas o background para o departamento em que estão. Felizmente, tendo feito reparações em casa durante um período de 40 anos, não preciso de muito mais informação do que onde encontrar alguns itens.

O Customer Relationship Management foi ótimo com um problema que eu tive com janelas. Eu encomendei um pequeno número de janelas sem impacto em Junho. Devido ao COVID19 eles foram atrasados, o que é esperado, mas infelizmente, quando a encomenda chegou 6 semanas mais tarde, todas as janelas, excepto uma, chegaram. Sharon e Louis ao receberem fizeram o seu melhor para obter respostas, mas o fabricante, Jeld-Wen, não foi muito útil. No final, parecia que uma nova encomenda para essa janela teria de ser feita potencialmente resultando em mais 6 semanas de espera. Felizmente, a gerente da loja Olga Hernandez, empatizou-se comigo e instruiu sua equipe para encontrar uma janela de tamanho semelhante em outra loja. Eles encontraram uma e a enviaram para minha casa no mesmo dia. Não só recebi um reembolso pela diferença do custo da nova janela, como também recebi um retorno adicional de $50 para o meu cartão de débito. Verdadeiramente uma grande experiência de resolução de problemas. Eu recomendo altamente esta gerente de loja (Olga Hernandez), Louise e Sharon no Home Depot na Calle 8.