Eu dei duas estrelas porque já tive um melhor atendimento ao cliente. Tive uma jovem funcionária loira que se repetia para mim e ficava mais alta cada vez que ela se repetia. Eu tinha acabado de descobrir que não podia substituir algo na loja e perguntei como começar o processo do meu retorno. Ela rolou os olhos e foi muito pouco profissional. Eu sei que são as férias e eu já trabalhei no varejo. Entendo que esse dia pode ser difícil e estressante, mas se você se sentir frustrado, por favor, guie um cliente para um gerente da próxima vez. Obrigado por trabalhar nos feriados e que Deus a abençoe.

A menos que você tenha uma conta aqui, eu nem tentaria ligar para a garota que atendeu o telefone não tinha idéia do que ela estava falando. Ela não conseguia encontrar a parte no mesmo website de Sears que eu estava no horrível serviço ao cliente. Vou encomendar a peça offline. Não é de admirar que as vendas pela internet estejam substituindo empresas. Uma perda de tempo!

O que começou como uma experiência sem brilho se tornou uma experiência verdadeiramente positiva para nós. Inicialmente tivemos alguns atrasos na obtenção dos produtos que encomendámos, mas manifestámos as nossas preocupações ao gerente, Greg, que foi muito profissional e atencioso. Ele certificou-se de que estava satisfeito com as nossas compras e, de um modo geral, prestou um excelente serviço ao cliente. Comprámos aqui todos os nossos electrodomésticos/equipamentos para a remodelação da nossa cozinha e casa de banho principal e ficámos também muito satisfeitos com a qualidade de todos os produtos que recebemos. Eles estocam belas peças em sua galeria. Recomendamos a qualquer pessoa que esteja remodelando ou construindo na área de FW!