Eu tive uma experiência terrível neste local com a recolha da loja depois de comprar um item online. As encomendas online são levantadas no balcão de atendimento ao cliente e estavam a ser tratadas pela mesma pessoa que estava a atender a alguns pedidos complexos de atendimento ao cliente. Essa pessoa saiu por cerca de 10 minutos no meio da manutenção de um cliente. As devoluções estavam sendo atendidas por diferentes pessoas em diferentes linhas. As linhas de retorno estavam na verdade se movendo bastante rapidamente, mas a linha de atendimento ao cliente e a linha de retirada de pedidos estava sendo engarrafada por pedidos complexos de atendimento ao cliente. Nós esperamos na fila por 20 minutos apenas para pegar um pedido online. A compra online era suposto ser mais conveniente. Localizar nós mesmos o item e passar pela linha de checkout teria sido muito mais rápido. Todos sabem que você não deveria usar a mesma fila para atender aos seus pedidos mais complexos juntamente com os seus pedidos mais simples (recolhendo pedidos pré-pagos). O balcão de atendimento ao cliente tem um layout horrível e foi inadequadamente equipado com pessoal. A composição do problema era um monte de carrinhos de compras onde a fila deveria estar. Eu já estive nesta loja antes e parece ter sempre mais do que a sua quota-parte de problemas de atendimento ao cliente.

Tive uma má experiência em pegar algo de volta, comprei uma bolsa, mas era muito pequena para as minhas coisas, então voltei. A senhora da caixa foi muito rude depois de perceber que era uma bolsa da Jessica Simpson, ela queria saber onde estava a pena negra, eu mostrei-lhe onde estava a pena na bolsa, mas ela não queria que ela visse aquela que dizia estar a falar sobre a negra, então ela chamou a sua co-Os trabalhadores foram verificar se é uma pena negra que vem na bolsa, a desculpa dela foi: oh, estou apenas a fazer o meu trabalho, não acho que ela tenha sido muito rude e pouco profissional e algo precisa de ser feito, eles precisam de a pôr no chão e não no registo.