BUYER BEWARE Reclamação Arquivada com BBB. Disseram-me que eu ia comprar uma nova arruela usada se se avariasse e em vez disso repararam-na, guardaram-na uma semana e reclamaram que tinham posto uma nova transmissão. Quando ela quebrou novamente em menos de 30 dias eles não vieram para olhar para ela para ver se o reparo que eles fizeram foi a causa da quebra. Eles alegaram que não tinham que ficar atrás do reparo porque agora eu ultrapassei a data de garantia da data original de compra. Que loucura. As reparações são normalmente garantidas por 30 dias e como a máquina de lavar nem sequer funcionou durante os 30 dias completos após a reparação e nem sequer funcionou durante os 90 dias completos, como podem eles reclamar que a garantia era boa. Eu acho que um reembolso pelo preço da arruela é justo dado que tinha mais problemas quando eles tomaram para ser reparado do que eles queriam abordar. Eles tiveram muitas oportunidades para resolver este problema e escolheram ficar por trás de uma garantia fraca e um serviço de reparação deficiente. Acredito que lhes dei a oportunidade de corrigir a situação e como eles não querem resolver o problema. Penso que é importante ter uma reclamação sobre o seu mau serviço e produtos de má qualidade documentados para avisar os outros clientes.

EU DARIA 0 ESTRELAS SE PUDESSE! SEARS É UM ESQUEMA! DONT BUY ANYTHING DA THEM!!!!I comprou a Base Ajustável Serta Motion Custom II King com um novo colchão icomfort da Sears em 27 de agosto de 2016. A equipe veio à minha casa para montar a cama em 30 de agosto de 2016 e houve um problema onde as rodas para os pés estavam fora da pista, então eles voltaram e consertaram 1 de setembro de 2016, no entanto, então o pé da cama não se levantaria. Os homens disseram-me que devia ser um defeito de fabrico e que iriam enviar uma nova armação. Uma equipa diferente saiu a 3 de Setembro de 2016 e depois de uma hora e meia a tentar montar uma nova armação da cama, disseram-nos que havia o mesmo problema com a nova armação da cama e que era um defeito de fabrico AGAIN! Fiquei tão destroçado com isto que só lhes disse para a levarem de volta e pedi o reembolso do produto. Disseram-me que tinha de esperar 7-10 dias para receber o meu reembolso. Aqui estão 3 semanas depois e ainda não recebi tudo. Eu liguei, liguei e falei com as pessoas do RUDEST sem sorte! Estas chamadas foram para a linha de apoio ao cliente, para o serviço de cartões de crédito e para a linha de assistência de entrega. Os funcionários NÃO foram úteis e me disseram a mesma linha uma e outra vez, basicamente eles não puderam me ajudar. Finalmente me disseram HOJE 22 DE SETEMBRO DE 2016 (MAIS UM MÊS DEPOIS DE COMPRAR A ESTRUTURA DE BED) que eles não sabem por que eu não recebi meu reembolso e eles têm que enviar um pedido para a equipe de pesquisa de crédito para ver o que deu errado e eu tenho que esperar mais 2 dias para obter meu reembolso. Veremos se eu realmente o recebo dentro de 2 dias. Que piada! A Sears enviou-me um produto DEFECTIVO duas vezes, eu esperei três semanas por um reembolso e agora tenho de continuar a esperar pelo meu dinheiro. Não compre QUALQUER COISA deles! Vá para outro lugar ou você terá que passar por este inferno.