Eu entrei sabendo o que precisava. Caminhei até o item com segundos de caminhada até a loja, já que estava bem na frente e dentro dos olhos e ouvidos do atendimento ao cliente. Avise-os de que eu precisava de ajuda para baixar o item porque era pesado e muito alto para agarrar. 2 funcionários em pé no balcão ajudando um cliente que ainda estava no mesmo balcão depois que eu saí. O funcionário que estava ali parado a observar o outro tipo a ajudar o cliente é quem eu pedi ajuda. Após 15 minutos e minha 3ª ou 4ª tentativa de pedir ajuda, ele chama alguém das lojas intercomunicadores para vir me ajudar, mesmo depois de eu OUVIR o outro funcionário dizendo a ele várias vezes para ir me ajudar e ir homem eu consegui isso finalmente após mais 10 minutos de mim ainda parado no meio do corredor e olhando para esse cara, ele decide sair do balcão e me ajudar. Se a minha mão direita não estivesse no elenco, eu provavelmente já teria puxado esta coisa para baixo de alguma forma. Ele vem cá e olha para mim como se não entendesse porque é que eu próprio não consegui o item. Então eu expliquei que a exposição das suas lojas não vai cortá-lo e eu quero um novo na caixa. Então, deixando-me saber o enorme inconveniente que sou para ele, ele finalmente, e muito mal, foi e conseguiu uma escada rolante. Depois de mais 10 minutos dele a tentar posicionar e ligar algum tipo de correia da mesma à prateleira várias vezes, ele não se deu ao trabalho de a colocar na frente do item certo, apesar de eu tentar dizer-lhe isto 3 vezes diferentes. Desta vez, ele está zangado e sacode a escada sem se incomodar com a alça que agarra as duas caixas muito pesadas (potes instantâneos de 6qt) empurra para baixo, lembra-se do molde na minha mão direita?? Talvez para um cara com músculos isso não fosse um problema, mas para uma senhora de quase 50 anos com EM e um gesso na mão direita foi um sério desafio que me fez arrebentar os pontos na mão. Depois de finalmente conseguir os meus 2 itens que eu estava de pé e a andar à frente desde 10 segundos depois de entrar na loja e agora já passaram quase 40 minutos, levo-os para a frente onde os mesmos 2 empregados ainda estão a lidar com a mesma senhora desde que eu entrei. Agora há SEIS clientes à espera deles. Já frustrado, perguntei em voz alta se eles tinham mais alguém que pudesse nos ajudar a verificar. Não sei bem porque os clientes têm de lhes explicar isto, mas eles evitam entrar e pedir para alguém vir fazer o check out. Todos os clientes realmente sorriram e OBRIGADO por dizer algo. Uma senhora saudita estava ali há mais de meia hora. Isto é apenas um disparate e o mgr deste local precisa de se aproximar dos seus empregados e lembrá-los quando você trata os seus clientes como se eles não importassem ou fossem um inconveniente para si. Você perde o negócio deles. Tive um dia cheio de recados que passar tanto tempo na loja depois de encontrar o cais de que precisava é inaceitável. Questões como esta são exactamente o porquê de todos levarem o seu negócio para os negócios de compra e entrega online. Hoje em dia crapping sobre clientes que fazem o esforço de vir em sua loja física deve ser tratado com respeito e como seu cheque de pagamento depende deles, porque ele faz. Não regresse a este local. (Missouri City, TX) Teremos de ir mais longe para um local que não tenha perdido de vista a forma de tratar os clientes.

Eu tinha comprado uma Husky Workbench para o meu marido no seu aniversário por telefone, para ser atendida pessoalmente. Quando cheguei para pegar a bancada de trabalho, minha expectativa era que ela estivesse em uma caixa, carregada em uma palete e alguém a levantásse para dentro do meu caminhão, dificilmente a mala. Eles literalmente saíram (o que parecia ser o modelo do chão) e basicamente disseram, tenha um bom dia. Estas bancadas de trabalho NÃO são leves por NENHUM meio. Tivemos mesmo de perguntar a alguém se esperávamos ser nós próprios a levantá-lo para dentro do camião e eles pareceram surpreendidos com o facto de precisarmos mesmo de ajuda! Também tínhamos perguntado porque é que eu estava a receber um modelo de chão, em que a resposta deles era que todo o inventário tinha sido retirado da caixa e montado? Demorou cerca de 45 minutos para encontrar pessoas para nos ajudar a carregar esta bancada de trabalho para o camião. Fiquei horrorizada com o facto de se esperar que carregássemos esta besta sozinha E estou incrivelmente irritada por ter gasto (~$900), pelo que parece ser um modelo de chão que foi tocado por outras pessoas, tinha uma amolgadela na lateral E porque não estava numa caixa, numa palete, quando a carregaram com o empilhador arranhou a lateral (por isso o meu marido recebeu um presente que não parecia novo em folha). Eu enviei uma revisão para a loja, mas obviamente se você pagar bom dinheiro na loja deles, eles não se importam, porque eu recebi a resposta ZERO de volta. Escusado será dizer que, seguindo em frente, eu estarei fazendo compras em uma loja diferente, pois Home Depot não tem nenhuma consideração por seus clientes e prestando um serviço de qualidade ao cliente. Bastante triste.