Em primeiro lugar, as pessoas que me ajudaram no Serviço de Atendimento ao Cliente foram maravilhosas e merecem um sólido 5. A parte online ficou lixada e eu não aprendi isso até chegar à loja. O que eu pensei ser uma transação rápida de 5 ou 10 minutos se transformou em cerca do triplo desse tempo. A estraga online foi uma experiência de 1 para mim.

Depois de visitar lojas próximas, ficámos agradavelmente surpreendidos com i) a selecção e ii) a abordagem de baixo nível da equipa de vendas. Passamos muito tempo navegando por conta própria antes de abordarmos um membro da equipe com nossas perguntas; ela foi útil e as respondeu, mas não nos pressionou a fazer uma compra. No final, foi o seu toque suave que nos levou a comprar a partir daqui em muitas outras opções. Muito satisfeita com a Sears Appliances.

O Home Depot é óptimo em Auburn, NY. As pessoas são MUITO úteis. Esta loja tem provavelmente o mesmo tamanho que outras lojas Rochester HD, mas a quantidade de pessoas que fazem compras na loja de Auburn é muito menor do que em Rochester e localidades próximas. Portanto, a proporção de funcionários é muito maior do que a quantidade de clientes e os funcionários disponíveis na loja têm mais tempo para ajudar cada cliente. Vou continuar a fazer compras na HD em Auburn em vez de fazer compras na área de Rochester, NY. Por favor, continue a trabalhar com os funcionários como fez no passado. Obrigado!