Recentemente comprei um iPhone 11 Max e posteriormente deixei cair e rachei o ecrã (mesmo com um estojo a protegê-lo). A Best Buy era o único lugar na cidade que podia substituir a tela porque o modelo ainda é novo. Consegui um compromisso com a Geek Squad com bastante facilidade e mandei reparar o meu ecrã dentro de uma hora. Mesmo sem uma garantia, o custo não foi irrazoável. Muito satisfeito com o serviço deles, como sempre.

Eles são grandes em variedade, mas com pessoal muito curto. Você pode perguntar ao próprio pessoal deles e eles concordarão. Uma vez fui escolher um frigorífico. O que deveria ter sido apenas 15min de experiência (só tivemos que selecionar entre um de dois modelos e tivemos 5min de interação com o pessoal) foi para 2hrs. Para que duas pequenas perguntas fossem respondidas, tivemos que esperar 45min cada uma, pois havia pessoas à frente. Quando os itens são renovados e de alto valor, precisamos de interação com especialistas. Para um lugar tão grande e variedade de itens, você não pode lidar com apenas dois vendedores. Na segunda vez que fui pedir um reembolso, e menos de 5min de tarefa se tornaram mais de 30mins. Eu fico a 20 milhas ao sul de Austin e tenho um filho. É um desperdício de tempo precioso. Fora isso, o pessoal é bastante útil. Mas, por favor, mantenha mais algum pessoal.