A rapariga do cabelo ruivo no chão era horrível. Pedimos que nos cortassem um tapete. Foi-lhe dito que não o podia fazer, pois não tinha a faca para o cortar. Esperámos 15 minutos apenas por outro associado para cortar a corredora. Ele nem sequer usou uma faca. Ele usou aquela máquina de alcatifas ali. Então está a dizer-me que esta rapariga era tão incompetente que não conseguia descobrir a máquina no departamento dela? Mas estava mais do que feliz a mandar mensagens no telefone dela. Vamos levar o nosso negócio para Lowes. Pelo menos eles têm lá serviço ao cliente.

Extremamente pobre serviço ao cliente. Não foi possível recuperar 3 gabinetes a tempo. Encomendámos 15 e só precisámos de 3 hoje, mas depois de esperar quase 1/2 hora sem quaisquer armários, decidimos devolver a compra e ir para outro lado. Nem uma pessoa, mesmo o gerente da loja, Brian, pediu desculpas pela impossibilidade de recuperar os armários. No final, descobrimos que eles só tinham 2 dos 3 que precisávamos em estoque. No entanto, ninguém olhou para o estado do seu inventário quando fizemos a compra. Ao interagirem com pelo menos 3 indivíduos diferentes durante o processo de encomenda e pagamento, eles comunicaram um tempo de espera previsto nem verificaram a disponibilidade. Esta loja é supostamente famosa pelo seu pobre serviço ao cliente porque outro cliente estava esperando e notou que eles sempre receberam um mau serviço e longos tempos de espera no local de Portage e geralmente dirigem mais 23 milhas para Three Rivers, pois esse local é melhor administrado e eles recebem um melhor serviço ao cliente.