Carrie, no balcão de atendimento ao cliente da 91st/Peoria, ajudando-nos totalmente em cada passo do caminho com uma renovação não planejada do banheiro. Desde a compra de um cartão de crédito, que nos permite adiar a compra dos materiais, até à data de instalação dos mesmos, passando pelo crédito da nossa conta quando os materiais tiveram de ser obtidos (e readquiridos) num local diferente. Serviço ao cliente de primeira linha e verdadeiramente genuíno em todos os aspectos. Toda a gente tem algo a aprender com ela. Obrigado, Carrie, por tudo.

Eu classifico o Home Depot como nuetral. Duas vezes nas últimas duas semanas eu perguntei sobre o desconto militar. Dizem que 10 por cento. A primeira vez, mostrei as minhas credenciais e ela agradeceu-me pelo meu serviço militar. Quando eu estava prestes a ir embora, olhei para o recibo e não havia desconto militar. Voltei a entrar e ela disse que eu teria que ir ao serviço ao cliente e perguntar. Não foi uma grande quantia e eu estava com pressa, então eu só saí. Dois dias atrás eu tive que pegar algumas folhas de drywall e alguns outros suprimentos. O custo era de $122,99 mais impostos = $133. Mais uma vez, pedi um desconto militar de 10%. Mostrei-lhe as minhas credenciais e ele agradeceu-me e disse que tinha sido aplicado. Paguei-lhe e olhei para o recibo e novamente, não foi aplicado. Perguntei ao funcionário e ele disse que eu precisava de ir ao serviço ao cliente. Quando cheguei lá, o homem disse que o computador não estava a aplicá-lo. Então ele me deu 2,32 dólares de desconto. Isso é cerca de 10% de 23,20 dólares. Sei que são quantias triviais, mas que tal pessoas que gastam grandes quantias e não se preocupam em verificar seus recibos e acham que o Home Depot está sendo honesto com eles... Tenho certeza que as economias serão maiores no Menards sem desconto Militar, especialmente em dias de seus descontos de 11%.