A Kimberly vai ajudar-te a encontrar o que precisares. Ela é super amigável e está sempre disposta a fazer uma pechincha. Sempre que alguém entra, ela pergunta-lhes qual é o seu próximo sonho. Ela é realmente uma criadora de sonhos. Sonhar com um orçamento aqui mesmo ela sempre ajuda a encontrar os melhores negócios possíveis para qualquer orçamento.

Nunca tive melhor atendimento ao cliente. Quando faltava parte do meu pedido, eles procuravam alto e baixo até encontrá-lo. Eles claramente colocaram os clientes em primeiro lugar e me fizeram sentir como se o meu problema fosse problema deles, mesmo que tecnicamente fosse. 5 estrelas pelo fantástico esforço, ajuda e limpeza da loja.

O tipo que aluga ferramentas nesta loja entre as 20:15 e as 20:30 do dia 1/22/19 foi muito rude e inútil. Quando cheguei ao local durante o horário comercial deles para alugar um vácuo seco/úmido não estava lá ninguém do pessoal. Levava 2 associados a ligar pelo intercomunicador e 10 minutos à espera para o trazer de volta. Está bem, eu posso acabar com isso. Depois de ter feito o pedido, o tipo disse-me que o equipamento deles estava fora. Eu disse a ele que chequei online antes de entrar e parecia que eles não tinham um, mas dois disponíveis; foi quando ele começou a ficar agitado e disparou de volta para mim em tom muito forte que um está fora e o outro está quebrado. Eu aceitei e agradeci a ele. Nenhuma resposta dele e nenhum contato visual. Mais tarde verifiquei novamente o meu telefone enquanto comprava outras coisas e ainda mostrava que eles tinham 2. Não querendo desperdiçar uma viagem através da pesada neve fui até ele novamente e só queria que ele verificasse novamente, deixando-o saber o que o site dizia. O cara ficou ainda mais desdenhoso e ofendido, dizendo que eu te disse... seu (site) sempre vai dizer que.... Eu achava que a atitude dele era desnecessária. Tentando relaxar a situação, eu disse ok, eu tentei, mais uma vez, nenhuma resposta de volta, enquanto ele apenas olhava para o ecrã do seu computador como se ele apenas se tivesse afastado de um intruso. Ele fez como se eu estivesse cometendo um erro ao pedir que ele me alugasse o equipamento e querendo que ele verificasse duas vezes o conflito com suas próprias informações online. Nunca lhe ocorreu que talvez ele devesse pedir desculpas pela desinformação no site deles e pela minha viagem desperdiçada pela tempestade de neve como resultado. Uma experiência tão ruim com uma loja que eu gostei e comprei frequentemente durante os 2 anos de vida na área.