Susana Simões: E atender o telefone? Tento ligar há uma semana e nada...

Matilde Melo: Excelente médico e ser humano.

Possivelmente a pior experiência de compra que já tive! Compramos uma máquina de lavar/ secar roupa em Novembro. O que eu realmente precisava era de uma máquina de secar. Disseram-nos que os aparelhos tinham de ser encomendados, mas que deveriam chegar e ser entregues/instalados dentro de uma semana ou duas. Demorou tanto tempo que finalmente tive que pedir uma máquina de secar. Quando nos chamaram para a entrega, fomos informados de que apenas a máquina de lavar tinha chegado, por isso entregaram-na sem o pedestal que encomendámos. A máquina de lavar sentou-se na nossa garagem durante cerca de duas semanas - então eles trouxeram o pedestal. Quando a máquina de secar finalmente chegou - também não tinha pedestal! Há cerca de 5 semanas atrás, disseram-nos que o pedestal tinha chegado e que seria entregue e instalado. Há duas semanas, o meu marido ligou e foi-nos dito que o pedestal já não estava lá. Já passaram 3 meses e nenhum pedestal.

Chegou e pediu uma simples DuraCoat numa arma e citaram-me que levaria uma semana a partir desse dia. Eu esperei duas semanas sem um telefonema ou e-mail e depois vim descobrir que a tinta não está em estoque e eles não começaram a fazer nada com a arma no entanto eles tiveram tempo de rasgar a arma, então quando eu vim buscá-la eles não têm ninguém para colocar a arma de volta. Eles fazem promessas que não podem cumprir e os prazos que não podem cumprir não lhes darão mais nada do meu negócio. No passado eu comprei coisas deles e tudo correu bem quando se trata de acessórios, eles são ótimos quando se trata de prazos, eles não valem nada.