Carlos Pereira: Bom atendimento e preocupação em resolver as dificuldades do cliente. Fiquei muito agradado.

vitor anica: Eu gostei e fui bem servido.

Tão desapontado com o aparelho Best Buy e a entrega ao domicílio. Encomendámos um secador de gás em Junho deste ano, escolhendo a Best Buy porque eram basicamente os únicos que mostraram em linha este secador em particular que queríamos em stock, por isso pensámos. A entrega estava agendada para o início de Julho, mas a Best Buy teve de ser adiada para o final desse mês, o que foi óptimo. Assim, esperámos esse dia para a entrega apenas para descobrir mais tarde nessa tarde que a nossa encomenda não estava no camião para entrega. Assim, mais uma vez Best Buy nos notificou que a próxima entrega estava agendada para o final de agosto apenas para descobrir que perto dessa data de entrega que seria remarcado para outubro. Sendo que a partir do momento da compra seria de 4 meses se mesmo assim antes da entrega. Nessa altura sentimos que a Best Buy estava apenas a pressionar-nos e não foi honesta no ponto de compra tendo o secador em stock. Cancelando imediatamente o nosso pedido fomos à nossa loja de ferragens local com o grande Orange Sign encomendou o mesmo secador à venda tendo-o entregue cerca de uma semana depois eu poderia acrescentar também que Best Buys preço ridículo eles queriam cobrar-nos para instalá-lo enquanto a outra loja iria instalá-lo por $19,99 na compra de novas conexões de secagem de gás. Em conclusão, embora a Best Buy tenha uma grande linha de produtos, quando se trata de grandes aparelhos, eles perderam o nosso negócio.

O Loft Appliance foi extremamente útil durante a nossa nomeação inicial e na compra dos nossos novos aparelhos para a nossa recente renovação da cozinha. A Patty foi muito conhecedora e rápida para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos por telefone e por e-mail. Depois que os aparelhos foram entregues e instalados, notamos um problema com nosso novo refrigerador Fisher Paykel fazendo um barulho extremamente alto, ligamos para informá-los que estávamos tendo um problema e Patty entrou em contato com o aparelho A-1 e uma pessoa de reparo saiu em tempo hábil. Ele determinou que o compressor fosse o problema, mas quis obter uma segunda opinião. Na semana seguinte, o segundo reparador concordou e concluiu que o compressor precisava ser substituído. Depois de pensar nisso, meu marido e eu concordamos que uma nova geladeira NÃO deveria requerer a substituição do compressor e não nos sentimos confortáveis com esta resolução. Ela respondeu e nos informou que falaria com o gerente e que entraria em contato para fornecer algumas opções para resolver nossos problemas. Uma semana se passou e não recebemos uma resposta. Procedemos a um novo acompanhamento e anexamos um clipe de áudio/vídeo, pois o problema parecia estar ficando pior. Fizemos outro telefonema e ela estava fora do escritório, foi-nos dito que retornaria a nossa chamada no dia seguinte....sem nenhuma chamada. Outra semana se passou e ainda não recebemos a cortesia desse telefonema de retorno. Há mais de um mês que lidamos com esta questão e continuamos a tolerar uma geladeira barulhenta e cara, que não está funcionando corretamente, sem nenhuma resolução à vista. É desnecessário dizer que não estamos satisfeitos com a compra de nosso refrigerador Fisher Paykel do The Appliance Loft e estamos ainda mais frustrados com o atendimento ao cliente que estamos recebendo. Estamos muito desapontados com a falta de comunicação e de acompanhamento sobre este assunto. Eu consideraria ir a outro lugar para fazer suas compras de eletrodomésticos. Eles foram ótimos na parte da frente, mas certamente estão faltando caso surja algum problema.