Já estive várias vezes no departamento de pavimentos desta loja e cada experiência tem piorado. Há duas semanas a senhora não conseguia descobrir como adicionar imagens quadradas, por isso tive de o fazer, depois ela não conseguia descobrir como encomendar mais carpetes, para além de nos lembrar que estávamos a cortar na sua pausa e que ela precisava mesmo de um cigarro mais a caixa não conseguia descobrir como fazer isentas, o que demorou mais 15 minutos. Hoje dois empregados olharam para mim quando pedi ajuda para tirar o chão da prateleira de cima e foram-se embora! Finalmente encontrei alguém e ainda assim demorou 30 minutos a baixar a palete, depois ele apenas a pôs no chão e saiu sem sequer perguntar se precisávamos de mais alguma coisa. Menos útil Home Depot onde eu já estive.

Eu vi o dono do negócio na cozinha. Eu sorri para ela e disse olá, ela não sorriu ou me cumprimentou. Eu tenho ido a esta loja há anos. Eu lembro-me do seu humilde começo. O meu conselho é que eles não deixem que a fama ou o seu estatuto melhorado os faça esquecer ou ignorar todos os clientes que os ajudaram a chegar onde estão agora.