Nuno Sampaio: CUIDADO! MUITO CUIDADO! Vou deixar o meu testemunho. Encomendei uma cama oculta com estantes para livros. A designer foi 5*, um atendimento excelente. Agora espero que não tenham o memso azar que eu aquando da instalação do móvel. Os dois funcionários, também eles executaram um trabalho exemplar, no entanto, ocorreu um acidente (que pode acontecer aos melhores). Aquando da montagem, uma das estantes que estava no exterior, a aguardar a montagem enquanto faziam outros trabalhos, foi derrubada pelo vento, batendo na parede da casa (capoto) destruindo parcialmente o capoto, a rede e a pintura na fachada da moradia. Naquele momento fiquei desiludido mas compreendi que foi um azar, um imprevisto, que o tempo momento antes não fazia prever tal situação. O problema vem a seguir. QUEM PAGA? O funcionário foi logo expedito dizendo para não contatar a empresa que pagava, no entanto, eu achei que a empresa deveria saber como forma de me precaver de um eventual (diz que disse), fotografei, relatei e enviei um email questionando sobre seguro para acidentes deste calibre. RESPOSTA ao email: "recebido". Telefonei para a loja do Seixal, que admirada indica que nunca tinha acontecido igual e não sabiam como proceder e iriam contatar a sede. Envio novo email para a sede e vários representantes a avisar que apresentaria denúncia caso não tivessem seguro, e proteção para os seus funcionários. RESPOSTA: ZERO! Nunca quiseram saber, nunca se mostraram interessados em saber e em resolver os estragos. A designer disse que poderiam pagar os estragos dependendo do valor dos mesmos, passando de forma clara toda a respondabilidade para o funcionário. Esta situação apenas se resolveu porque falei com o construtor que arranjou uma pessoa amiga que solucionou o problema, remendando o capoto e pintando (de forma gratuita) . Enviei a fatura (apenas das tintas) para o funcionário que teve a infelicidade de ocorrer o acidente e efetuou a transferência. Mas como ele disse:"se eu não pagar, eles retiram-me do vencimento da mesma forma serei sempre eu a pagar, não há seguros." Posto isto, denunciei o caso para os órgãos competentes. Reitero: até hoje nunca recebi uma resposta aos meus 3 emails para a empresa, não ser ao primeiro, com um" recebido". Tenho apenas a salientar a competência dos profissionais (designer e dois funcionários da montagem) e da boa vontade em pagar o que podia para não ter problemas com a empresa, o funcionário que teve a infelicidade. Portanto, MUITA ATENÇÃO, caso haja algum acidente na vossa casa, acidente de trabalho que haja ferimentos ou estragos em património, esta empresa nada assume, passando a responsabilidade para os funcionários e o cliente. Vergonhoso! Só por esta situação, e apesar da qualidade, já não voltaria a fazer negócio.

Manuela Agostinho: Fomos muito bem acolhidos apesar de estar quase na hora de encerramento.

Bela loja, empregados úteis mas... não se envolvam com os serviços externos que eles oferecem. Foi requisitado na loja para sistemas de tratamento de água. O fornecedor veio até a casa e ofereceu um sistema que era muito complexo e custou 3 vezes mais do que os outros fornecedores locais recomendaram. Foi-me dito que eu receberia um cartão presente de 20 dólares para a reunião e permitir o teste. Nunca aconteceu, ligou e foi enviado ao fornecedor que não podia dar e responder como obtê-lo. Não é bom vender seus clientes a prestadores de serviços pobres por um dólar.

Tendo uma casa e não mais alugando, eu me encontro aqui cada vez mais vezes. Não sei se isso é uma coisa boa ou má, mas não é nem aqui nem lá. A única coisa que eu acho super conveniente nestas lojas é como elas são organizadas. A planta das lojas é baseada mais no senso comum do que onde algo provavelmente estaria. Basicamente, se você olhar para um dos sinais do corredor e pensar para si mesmo eu aposto que o que eu estou procurando está certo lá - provavelmente está. Eles também, na maioria das vezes, só vendem as coisas que você estaria procurando em uma loja de estilo de melhoria da casa - ao lado de algumas coisas automotivas, tudo o resto é o que você estaria esperando em uma loja como esta. Os empregados aqui são amigáveis quando e se você acabar interagindo com eles. Com isto dito, eu descobri que neste local os empregados são um pouco mais propensos a procurar e oferecer assistência do que em alguns outros locais onde eu tenho estado - o que é super útil se você estiver precisando de alguma coisa. Eu pessoalmente odeio ter que correr em busca de ajuda se eu estiver em necessidade. Eu normalmente também referiria o fato de que em muitos locais eles têm funcionários que têm uma ampla gama de conhecimento que é super útil se você está em um pickle e precisa de algum conselho. Eu não tive que pedir nada pessoalmente nesse local, mas eu tenderia a esperar o mesmo padrão aqui também. No geral, eu me vejo inclinado a vir aqui contra outras lojas de marca que vendem produtos similares quando estou precisando de algo. Eu sempre tive uma experiência de compras agradável aqui (as poucas vezes que estive neste local específico). Pare aqui se você estiver precisando das coisas que eles são especializados em vender. Você não vai se arrepender.