Nuno Sampaio: CUIDADO! MUITO CUIDADO! Vou deixar o meu testemunho. Encomendei uma cama oculta com estantes para livros. A designer foi 5*, um atendimento excelente. Agora espero que não tenham o memso azar que eu aquando da instalação do móvel. Os dois funcionários, também eles executaram um trabalho exemplar, no entanto, ocorreu um acidente (que pode acontecer aos melhores). Aquando da montagem, uma das estantes que estava no exterior, a aguardar a montagem enquanto faziam outros trabalhos, foi derrubada pelo vento, batendo na parede da casa (capoto) destruindo parcialmente o capoto, a rede e a pintura na fachada da moradia. Naquele momento fiquei desiludido mas compreendi que foi um azar, um imprevisto, que o tempo momento antes não fazia prever tal situação. O problema vem a seguir. QUEM PAGA? O funcionário foi logo expedito dizendo para não contatar a empresa que pagava, no entanto, eu achei que a empresa deveria saber como forma de me precaver de um eventual (diz que disse), fotografei, relatei e enviei um email questionando sobre seguro para acidentes deste calibre. RESPOSTA ao email: "recebido". Telefonei para a loja do Seixal, que admirada indica que nunca tinha acontecido igual e não sabiam como proceder e iriam contatar a sede. Envio novo email para a sede e vários representantes a avisar que apresentaria denúncia caso não tivessem seguro, e proteção para os seus funcionários. RESPOSTA: ZERO! Nunca quiseram saber, nunca se mostraram interessados em saber e em resolver os estragos. A designer disse que poderiam pagar os estragos dependendo do valor dos mesmos, passando de forma clara toda a respondabilidade para o funcionário. Esta situação apenas se resolveu porque falei com o construtor que arranjou uma pessoa amiga que solucionou o problema, remendando o capoto e pintando (de forma gratuita) . Enviei a fatura (apenas das tintas) para o funcionário que teve a infelicidade de ocorrer o acidente e efetuou a transferência. Mas como ele disse:"se eu não pagar, eles retiram-me do vencimento da mesma forma serei sempre eu a pagar, não há seguros." Posto isto, denunciei o caso para os órgãos competentes. Reitero: até hoje nunca recebi uma resposta aos meus 3 emails para a empresa, não ser ao primeiro, com um" recebido". Tenho apenas a salientar a competência dos profissionais (designer e dois funcionários da montagem) e da boa vontade em pagar o que podia para não ter problemas com a empresa, o funcionário que teve a infelicidade. Portanto, MUITA ATENÇÃO, caso haja algum acidente na vossa casa, acidente de trabalho que haja ferimentos ou estragos em património, esta empresa nada assume, passando a responsabilidade para os funcionários e o cliente. Vergonhoso! Só por esta situação, e apesar da qualidade, já não voltaria a fazer negócio.

Manuela Agostinho: Fomos muito bem acolhidos apesar de estar quase na hora de encerramento.

Eu queria um item e apenas um item. Eu sabia onde ele estava localizado. Não estava lá. Fui ao balcão e pedi ao caixa para arranjar alguém para me ajudar a verificar. Ele ligou e uma mulher chamada, Elizabeth. Ela procurou na prateleira, fez uma busca on-line, e ligou para outra loja tentando encontrar esse distribuidor de sabonete com sensor SimpleHumano de espuma. Demorou um pouco, eu me sentei no lindo sumário (isso é uma palavra?) Margarita sentada no banco temático com suportes para copos. Ela voltou e me informou que não havia nenhum disponível nas lojas ao redor. Resumindo (tarde demais para isso), a loja tem tudo que você poderia imaginar para tornar sua vida ou a vida de outra pessoa confortável em qualquer área da sua vida. Eu andei por aí e queria tantas coisas, mas desta vez, eu me mantive forte. No dia seguinte, acabei indo até a loja em Charlottesville e comprei os itens junto com 4 cartuchos de sabão e a única outra coisa que consegui foi a enorme lata de amendoins da Virginia...deliciosa. Eu gostaria de agradecer a Elizabeth que foi acima e além das minhas expectativas para encontrar o item que eu queria dar de presente. Ela me agradeceu por ter esperado. Foi ela quem tornou a minha experiência como cliente agradável. A receptora da saboneteira adorou!!

Vim no dia 5 antes do Dia de Acção de Graças para ir buscar a minha TV LG CX OLED mas não tinha a certeza sobre ela ou sobre o Samsung Q90. Eu tinha tantas perguntas e estas e primeiro o Logan, mas depois o Chris e o gerente James nocautearam a resposta que eu estava procurando. Mostraram-me comparações de monitores e os trabalhos. De longe a melhor compra profissional que já fiz. Depois quando finalmente me decidi, o Scott ajudou-me a carregar as minhas coisas e também foi muito educado. Eu aprecio esses caras. Estes trabalhadores essenciais que tendemos a esquecer ou a tomar como garantidos. Espero que eles tenham um fantástico Dia de Acção de Graças. Por causa da ajuda e experiência deles, eu sei que eu também terei. Obrigado mais uma vez.