A minha mulher comprou uma nova máquina de lavar Maytag no 8-1-2020. A data de entrega foi de 8-12-2020. Nós mudamos a máquina antiga e arranjamos espaço para uma nova. 8-12-2020 a nova máquina foi entregue, ao desempacotar o aviso do pessoal de entrega, a perna/pé dianteira direita foi dobrada/partida. Nós recusamos a entrega. Foi-nos dito pelo pessoal de entregas que uma nova seria automaticamente reordenada. Telefonámos para o Home Depot para verificar. Falámos com o Travis, ele disse que era gerente e que pediria ao gerente do seu aparelho para nos ligar no dia seguinte para verificar tudo. Joy me ligou às 11:12 da manhã de 8-13-2020 e disse que tinha estado em contato com o Maytag e que uma nova máquina tinha sido encomendada e que alguém do Maytag ligaria dentro de 24 horas para agendar a entrega. Às 11:34 do dia 8-13-2020 ligamos para a Joy, porque não tínhamos tido notícias do Maytag. Ela disse que ligaria, descobriria e voltaria para nós. Às 15:34 ligamos de volta porque ninguém nos tinha ligado de volta. Ela disse que conversou com Maytag e eles disseram que ligaram e deixaram uma mensagem que seria entregue em 9-10-2020. Nós nunca recebemos essa chamada ou mensagem. Dissemos que isso era ridículo e queríamos falar com um gerente. Falamos com a Jordan, ela disse que era gerente. Dissemos a ela a situação e ela disse que não havia nada que ela pudesse fazer a não ser nos oferecer 50 dólares de desconto. Então agora não temos máquina de lavar roupa nova ou velha e não temos solução graças ao Home Depot. O que acontece com o serviço de atendimento ao cliente? Por que teríamos de passar sem ela quando não fizemos nada de errado?

Atualização: 7/13/2019Im ainda esperando na minha secadora de volta de quando eles disseram que iriam consertar (segundo conjunto) de mais de um mês atrás. Pagar cerca de 150 por mês por um conjunto de máquina de lavar e secar que não corresponda nem mesmo à mesma marca nem vale tanto assim. Tudo o que eu quero é o meu conjunto de máquina de lavar e secar roupa que estou a pagar. Não é correcto esperar que eu pague essa quantia por uma máquina de lavar e secar no fim da linha. Desde janeiro, nós temos um conjunto de máquina de lavar e secar roupa que funciona há menos de uma semana. Eles estão explodindo meu telefone, meus telefones de referência, e eu estou esperando que eles apareçam na minha casa. Dê-me o que eu assinei e foi prometido e você receberá o seu dinheiro a tempo. Tão simples quanto isso. Eles fizeram promessas dizendo que vão renunciar aos pagamentos e assim por diante e assim por diante a partir de anteriores.... Mas isso não muda o facto de estarmos no mesmo barco, que ainda deve pagar pelo equipamento que nem sequer está à altura dos padrões e não vale a mesma quantia que o meu conjunto que assinei. Como eu disse, as estações de notícias são as próximas, depois um advogado. Todos naquela loja talvez queiram atualizar seus currículos porque eles estão a caminho.------------------------------------------------------------- Se eu pudesse classificar esta empresa como um zero, eu o faria. Entrei para comprar uma máquina de lavar e secar roupa na primeira semana de Janeiro. Os conjuntos disponíveis não foram muito ruins, mas perguntei se foram todos usados e se venderam conjuntos novos. Fui informado de que a Rent-A-Center não vende artigos novos (não fui realmente instruído sobre esta empresa, então confiei no que o funcionário me disse). Desde o primeiro dia a minha máquina de secar não funcionava até ao par e avisei-os na primeira semana de Fevereiro (esperei tanto tempo porque queria ter a certeza de que não era só eu não saber operar uma máquina de secar mais actualizada do que a que tinha antes. Então eu ajustei os tamanhos da carga, os tempos e o nível de calor e ainda não funcionava corretamente). Eu estava secando uma carga mais de quatro vezes para secá-los. Eu arranjei para que eles saíssem e trouxessem um emprestador e o meu para ser consertado. A data que eu tinha agendado eles nunca apareceram. Liguei-lhes e eles esqueceram-se de mim. Eu remarquei para o dia seguinte. Ninguém mais apareceu. Eu remarquei para um terceiro dia sendo prometido que alguém estaria lá e adivinhe o que....NO UM PROJECTOU! Eu estava farta e liguei e dei-lhes uma última oportunidade e finalmente depois de quase 10 dias sem aparecerem, eles fizeram e disseram que iriam arranjar o meu e trazer o meu de volta. Disseram-me que eles tinham de encomendar uma peça e que não tinham ninguém a trabalhar na loja que fosse certificado para arranjar a máquina de secar, por isso ainda seriam mais alguns dias. Não tenho certeza sobre mais ninguém, mas não leva 40 dias para conseguir uma peça e substituí-la em uma secadora, mas de qualquer forma. Pedi para falar com um gerente e perguntei se eles podiam devolver estes e olhei para outro conjunto. Eu já superei isso. O gerente disse, bem eu tenho o NOVO SET bem aqui. ESPERE UM MINUTO! UM NOVO SET??? Rent-A-Center vende coisas novas... O gerente disse, o tempo todo. A pessoa original que me disse que isto estava ao lado dele e eu disse ao gerente que ele disse que vocês não vendem coisas novas e que é tudo usado. O gerente rolou os olhos num empregado meu é incompetente e todos sabem disso.... hoje é 4 de abril e eu não ouvi falar da minha secadora que provavelmente está sentada na parte de trás do prédio deles não sendo consertada. Portanto, sim, se eu pudesse dar-lhes um zero eu o faria.