Parece que agora o suporte técnico via telefone em português desapareceu para clientes domésticos. Sou encaminhado para língua inglesa ou espanhola. É uma pena a Kaspersky Labs ter deixado os seus utilizadores portugueses sem suporte no seu idioma, sendo que claramente não ligo para o suporte brasileiro devido ao elevado custo da chamada telefónica.

No contacto que indicam, ninguém responde. É impossível entrar em contacto telefónico com a Kaspersky. Ao fim de tantos anos, tenho de mudar de fornecedor anti-virus.

as coisas mudaram muito! a complicação começou com a renovação da licença. processo incompreensível! Os passos propostos não correspondem com a informação do “mykaspersky” !! Antigamente ainda havia um numero de telefone, hoje só o temos se comprarmos o produto, e quando telefonei para pedir ajuda responderam-me da america do sul ou de africa! Enfim, lá fui adivinhando os passos a efectuar e lá consegui instalar o dito! Mas foi uma carga de nervos!

Joãozinho: Eu não gosto de Kaspersky. Luís Baptista: Eu gosto de Kaspersky.

Tinha o Kaspersky instalado para três dispositivos com a licença adquirida através de cartão de crédito em 2016. Agora tenho apenas um dispositivo e a Kaspersky sem minha autorização, sem perguntar nada, cobrou abusivamente no referido cartão de crédito novamente três licenças para 2017. Não pretendo usar mais o antivírus, ninguém responde mandam-me para o apoio técnico e não me devolveram até agora os 54,95€. Não há um rosto nem ninguém que resolva? Cancelei o cartão e desinstalei o antivírus.

Que suporte?? Reiniciei meu computador, porque a digitação no Chrome estava lenta, e aí veio a surpresa: O KASPERSKY FOI DESATIVADO! Do nada! Sem o menor aviso. E agora que reiniciei o Kaspersky, vi que não há atualização!! Faltam 56 dias para acabar a licença e, agora, descubro que tipo de segurança estou tendo com o Kapersky. Além disso, não há ninguém com quem se possa falar. Ao pé da janela há um ícone com o rosto de uma atendente, mas isso só leva às informações que a figura anexa mostra. O Norton tem um atendimento que podemos acessar a qualquer hora. Não gostei disso!!