Vitor Marques: Nele está colocada minha mãe. Local com muito boas instalações. Nova gerência muito dinâmica. Pessoal de apoio auxiliar aos utentes nem sempre com a paciência e a dinâmica mais adequada.

Gonçalo Parreira: Organizada e socialmente necessária

É uma localização tão má. Passar o último trecho de 50 jardas leva muito tempo devido à localização da loja e ao tráfego horrível e ao semáforo seguido por alguns sinais de parada. Eles consertam o parque de estacionamento e ele recebe uma classificação média. Assim, é repugnante até pensar em precisar de alguma ferramenta ou obter materiais. Basta ir até ao fundo da rua. É mais barato e eles não te odeiam lá.

Costumava ser que você poderia ir aqui e ter uma ótima experiência de atendimento ao cliente, mas não tanto mais. Em três ocasiões diferentes, eu tive que procurar alguém para me ajudar com uma possível compra. Em duas dessas ocasiões, foi-me dito que o artigo que eu queria já não estava disponível, apesar de ter várias versões em exposição. Agora eu só vou lá para escolher o que quero encomendar da Amazon.

Encomendou uma máquina de lavar e secar Samsung para ser entregue em 16 de Abril de 2020. A data foi marcada para terça-feira 5 de Maio de 2020 devido à máquina de secar roupa na parte de trás da encomenda. Nada de especial. O meu namorado é um trabalhador essencial e tirou o dia de folga para estar em casa para a entrega e montagem. Segunda-feira 4 de Maio recebemos a chamada automática para a entrega. Dia 5 de maio chega, esperamos o dia todo para o telefonema que deve ser meia hora antes de deixar entre 12 e 4. Finalmente às 15:27 horas não há nenhuma chamada não há espectáculo. Eu ligo para o Home Depot eles alegam que a Samsung tem culpa da data e disto e daquilo. Mesmo que a nossa papelada diga que é dia 5 de Maio, eles alegam que é dia 7 de Maio que eles estão realmente entregando os aparelhos. Dizem-nos para ligar para a Samsung que afirma que a data original foi sempre 7 de Maio e não 5 de Maio. Eu vou à loja no dia seguinte para falar com o gerente e trago a minha papelada que diz que é 5 de Maio para entrega. O gerente assistente está lá e tudo o que ele pode oferecer por um crédito é 50 dólares para um trabalhador essencial que tira o dia de folga para os nossos electrodomésticos e não os tem entregues. Só para nos dizer que temos de esperar mais dois dias e tirar mais quantos dias de folga do trabalho. O atendimento ao cliente deficiente não impressiona e vai levar o meu negócio para outro lugar.