Reinaldo Bessa: A indústria do papel ao mais alto nível.

Piotr Pilch: Załadunek jest bardzo szybki ale jak się trafi na przerwę to trzeba długo czekać

Faço compras aqui há mais de 20 anos. Bom lugar, preços razoáveis na maioria das coisas. Comprei um grelhador Weber aqui em Setembro de 2019. Quando cheguei a casa, descobri que a tampa da bateria tinha desaparecido. Estas estão guardadas lá fora, por isso, sem dúvida, alguém saiu com ela. De qualquer forma, voltei e disse-lhes que tinha desaparecido. Eles me deram uma nova tampa no local, pediram desculpas por isso e eu saí de lá num instante. Estou muito feliz com o grelhador Weber. Eu também devia avaliá-los.

Os funcionários não conhecem as políticas da loja, tornando o processamento dos clientes um processo lento e árduo. Foi dito para entrar na loja por algo que poderia ter sido feito on-line, apenas para ser deixado esperando 2 horas enquanto o funcionário procurava o inventário e ligava para o banco para aprovação em um cartão de crédito que tinham acabado de me emitir. Disse para vir novamente no dia seguinte quando o cartão fosse aprovado (o que já era); que eu seria o primeiro a ser esperado. Fui no dia seguinte, tive que explicar o inconveniente de montar os mesmos funcionários, apenas para ser obrigado a esperar novamente por mais de uma hora. Os funcionários não têm noção de como ajudar ou facilitar a experiência dos clientes, desde que eventualmente tenham uma venda. Os funcionários também têm muito pouco conhecimento dos produtos, apenas me dizendo para escolher e não sendo capazes de responder nem mesmo perguntas básicas sobre funcionalidade, disponibilidade, etc. experiência decepcionante no que deveria ser uma grande loja.