Claudio Cunha: Tudo o que se espera de uma loja de bairro. O atendimento personalizado é excelente

Maria João Vidal: será que a vossa loja vende fantoches dos Marretas?

Ainda nem tive uma experiência e estou chateado. Aparecemos às 12:15 e uma placa na porta que dizia fechado para o almoço, mas não dizia a que horas voltariam. Bem, felizmente não estávamos com muita pressa, então pensamos que iríamos comer e que eles deveriam estar de volta o mais tardar às 13:15. Sabendo que era possível que eles apenas penduraram a placa mesmo antes de nós aparecermos e que um almoço médio é de uma hora. Então agora é 1:25 e já estávamos sentados no estacionamento!! Nós viemos de fora da cidade, então não é como se pudéssemos voltar mais tarde. Mas é muito frustrante quando você está em um horário e as testemunhas agem como se seu horário devesse girar em torno deles. E se eu tivesse corrido até aqui no meu intervalo de almoço? Confie em mim, se eu soubesse de outra loja de eletrodomésticos eu poderia ir até lá neste ponto em vez de perder meu tempo sentado no estacionamento!

Os compradores por telefone têm de ter cuidado. Tem de haver uma opção de zero estrelas. Encomendei um telefone online com uma confirmação de que estaria pronto dentro de uma hora. Após duas horas - e tendo chegado à loja para pegar outros itens do meu pedido - fui informado que ninguém na loja tinha acesso aos iPhones. Fiz minha segunda viagem esta manhã depois de receber um e-mail dizendo que estava pronto e o peguei na rua, pois essa era minha única opção. Agora vou voltar à loja uma TERCEIRA vez porque não digitalizaram o meu telefone e cartão SIM antes de o atirarem para o carro, o que o torna inútil e incapaz de activar. Passei mais de 45 minutos em conversas virtuais sobre esse assunto - fiz um telefonema de 55 minutos para o que eu pensava ser o número local (não é - você não pode mais chegar à loja local - apenas à central nacional) e fiz três viagens quando eu deveria ter acabado de dirigir até a Verizon. Além do ridículo.