Tive a infeliz experiência de bater num buraco de panela que danificou uma roda e um pneu. Eu coxeei até Ed Martin Acura onde eles rapidamente avaliaram a situação. O pneu foi rebentado e a roda dobrada para que a reparação levasse tempo. Apesar da minha visita ter sido inesperada, eles rapidamente me disseram que poderiam tomar conta de fazer com que a roda voltasse a ficar mais firme, conseguir um pneu novo + verificar o alinhamento e me mandar consertar dentro de 24 horas. Eles também me forneceram imediatemente um carro emprestado para que eu pudesse continuar com o meu dia útil sem mais inconvenientes. Obrigado a Gabe Green pela grande liderança na condução de uma cultura de cliente em primeiro lugar e a Luke Kohnen, Service Advisor, pelo grande cuidado e acompanhamento.

O inventário é incrível; móveis deslumbrantes, luminárias, barras, sinalização, algumas bacias de pia, espelhos, colunas. A experiência só se tornou mais difícil quando tentamos perguntar o preço de algo não marcado, tivemos dificuldade em encontrar alguém para ajudar, localizamos o escritório e tentamos sinalizar para a pessoa dentro para pedir ajuda através da janela. O homem estava ao telefone, então esperámos que ele terminasse, esperámos dez minutos sólidos enquanto ele girava na sua cadeira fazendo contacto visual connosco, sem parecer ansioso por ajudar. Pelo menos, ponha o dedo para cima para sinalizar que precisa de um minuto para terminar a chamada. Acho que eles não precisavam tanto da venda.