Hélio Caloira: Desconheço o serviço para poder dar opinião.

claudia sofia: Pessoas simpaticas, e profissionais

O meu nome é Terah e estou empregado nesta empresa. Só quero dizer um grande obrigado ao Sr. Fausto pela sua crítica. Eu não estou empregada há muito tempo, mas eu me esforço para fazer o meu melhor em todos os momentos e ajudar cada cliente de uma forma que eu gostaria de ser ajudado. Portanto, mais uma vez, muito obrigado pela sua crítica, significou muito. Estou muito grato e abençoado por ter tido a oportunidade de trabalhar para esta empresa. É uma empresa ALTA para se trabalhar e para se comprar. Estou muito orgulhoso por estar à parte da equipa da loja Charlotte. Aguarde a continuação da melhor experiência de atendimento ao cliente, basta parar e visitar-nos!!!! :)

Política comercial antiquada. Primeiro eu digo que é uma boa loja e os funcionários são gentis e prestativos. No entanto, eles têm uma política de retorno de tolerância 0. Eu entendo não fazer devoluções, pois eles pagam aos revendedores dos itens que você compra. Mas esta política de devolução está em vigor mesmo que você compre e decida devolver o item antes de retirá-lo da loja. Este era o meu cenário específico. Comprei uma mesa muito bonita para usar no meu apartamento estúdio com o plano de recolhê-la nos próximos dois dias. Fui para casa e remediei o meu espaço e achei que era muito pequeno para ser usado. Voltei à loja para tentar cancelar minha compra e me disseram que mesmo que eles ainda tivessem o item e eu nunca o tivesse realizado, eles não poderiam me reembolsar pelo item que eu queria devolver porque o revendedor já tinha sido pago. Uma sugestão que eu acho que tornaria este negócio mais amigável para o cliente é segurar o pagamento ao revendedor até que o item seja retirado da loja pelo cliente, ou no mínimo fazer um reembolso parcial com uma taxa de retenção. Ambas são sugestões fáceis de senso comum que não deixam os clientes com uma má experiência. Eu provavelmente não vou voltar a este lugar, o que é lamentável porque eles tiveram um monte de coisas boas. Aprendi uma lição dispendiosa de ainda precisar perguntar sobre políticas específicas de devolução de lojas antes de comprar. Se eu soubesse, eu teria feito uma nova medição em casa antes de fazer a compra.