Borges Reis: Os funcionários não gostam de trabalhar, nem o telefone atendem

Rui Faustino: I would not recommend ESML as a place to study music, namely, the jazz department. As a doctoral student of FCSH, I had to attend instrumental classes at ESML. My teacher, Pedro Moreira, suddenly and irresponsibly stopped showing up on our classes, creating a hiatus of four months where I had no tutoring. Classes resumed shortly before the end of the semester with Nelson Cascais who provided poor and unprepared tutoring. The teacher had no academic qualifications to teach a doctoral student, and did not know the contents and purposes of the course. Manifestly arrogant, showed a deep ignorance regarding musical works, musical literature, and musical culture in a broad sense. The classes were poor and narrow minded, where I had to hold back from laughing or correcting the teacher, even on simple issues as piano voicings. It was truly a regrettable experience, where the most basic pedagogical skills were absent.

Tive o prazer de conhecer a gerente da loja Kay, ela era a única funcionária da Sears que estava disposta a resolver o meu problema. Depois de meses a receber a corrida da linha de atendimento ao cliente, instaladores e departamento de garantia, ela corrigiu o meu problema em apenas 10 minutos. Ela prestou um excelente serviço de atendimento ao cliente.

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