Loja A visitada onde o pessoal foi muito útil e conhecedor, mas as prateleiras da loja não tinham as peças necessárias (peças de canalização em ABS) para a minha reparação urgente. Disseram-me para ir à loja B, a 15 milhas de distância, onde eles estocam peças de ABS. O pessoal aqui foi muito menos útil e novamente a loja não tinha as peças nas prateleiras. Verifiquei online por desespero e o website mostrou peças disponíveis na loja A (#@&#!).

Os funcionários são simpáticos e prestativos, mas tiveram uma experiência horrível com pedidos corporativos on-line que deveriam estar prontos para eu atender. Até recebeu um e-mail dizendo que recebemos o seu pedido, está pronto para ser atendido! Eu vou buscar e aqui vamos nós com o runaround de ligar para cerca de 3 entidades diferentes da Sears tentando descobrir onde estava a minha bateria. Falei com a Laura na empresa e ela informou que eu não tinha ESCOLHA, mas para cancelar o pedido...Agora perdi 3 ou 4 horas do meu tempo. Ohh sim, a Sears tem a bateria noutro local mas, a empresa não iria honrar a encomenda que eu fiz, nem o preço. Muito frustrado e não admira que a Sears esteja a falir. É muito triste dizer que este pilar de uma loja parece estar a desmoronar-se de cima para baixo.