NÃO ENCOMENDAR ENTREGA DE MÓVEIS POR CAMIÃO. Encomendei um stand de TV da IKEA e a encomenda foi marcada para ser cumprida pelo North American Logistics Group, que marcou a minha entrega para as 23/24 horas entre as 13 e as 17 horas. Eles nunca chegaram, e depois marcaram a minha encomenda como entregue e alegaram que eu tinha assinado para ela. Contactei a empresa de entregas para ver o que aconteceu e eles foram extremamente rudes e pouco profissionais. As mensagens que recebi deles não faziam sentido porque alegavam que a entrega tinha sido enviada para o endereço errado e depois também declararam que ainda tinham o meu artigo (what????). Liguei para a IKEA para cancelar a minha encomenda após esta interacção e até a equipa da central de atendimento teve dificuldade em chegar ao serviço de entregas. Infelizmente, a cor que queríamos não está em stock na loja, pelo que temos de nos contentar com a nossa opção de reserva. A única razão pela qual estou a deixar duas estrelas aqui é porque a equipa da central de atendimento foi muito útil para resolver este problema.

Depois de passar 1.300,00 online nesta loja, fui buscar o meu artigo. Eu entendo que a política é política, no entanto, não onde no site dizia que eu precisava de ter tanto o meu BI como o cartão com o qual fiz a compra. Meu cartão de esposa foi usado para comprar o item na noite anterior e eu deixei Júpiter FL e dirigi até a Vero para coletar este item. Quando cheguei lá, me pediram o RG e o cartão foi usado para fazer a compra. Eu disse ao cavalheiro que era o cartão da minha mulher que era usado e ela está no trabalho. Uma senhora saiu, talvez tenha sido a gerente com o pior serviço de atendimento ao cliente que já vi. De tudo o que eu estava tentando explicar, ela continuou falando sobre mim só para me dizer que eu precisava ter o cartão com o qual o item foi comprado. Eu tive que correr para pegar minha esposa e quebrar todas as leis só para voltar no tempo antes que eles fechassem bem no ponto. Eu não teria outra hora para passar por aqui e recolher este item até a próxima semana. Ouça os seus clientes, nem todos são ladrões! Senti-me como se tivesse sido tratado de forma muito injusta. Especialmente quando a minha mulher veio e tudo o que ela fez foi mostrar-lhes a sua identificação e mostrar-lhes o cartão. Será que eles precisavam mesmo de o ver? Eu passei por tanta coisa esta noite. Nunca mais volto a fazer compras nesta loja!!!!