Miguel Gouveia: Exelente atendimento! Aceita mbway só com NFC

Ricardo Loureiro: A rede foi comprada recentemente por um concorrente da Espanha. Na prática, está a ser transformada em uma loja de roupas esportivas e sapatilhas, perdendo, assim, sua vocação original de loja de artigos esportivos. Os precos estao a aumentar e a variedade a reduzir-se. Perdeu Portugal. Perderam os clientes.

Grande Serviço de Atendimento ao Cliente que foi extremamente eficiente e detalhado. Ainda bem que trouxe o meu carro do FT Leonard Wood para ser atendido aqui. Aproveitei a opção de pedir emprestado um veículo enquanto o serviço estava sendo realizado. Derek foi muito informativo sobre o que estava sendo feito e o que precisava ser feito no meu TSX 2010.

Comprei um conjunto de correias para a máquina de lavar Maytag, se as tivéssemos encontrado em stock no dia seguinte não precisávamos delas e devolvê-las para reembolso não me davam os 60 que paguei por elas só recebi 20 acabei por ir ao peo e comprar uma máquina de lavar nova comprei muitas peças e electrodomésticos aos velhos mas já não a estas pessoas que agora gerem o negócio

A minha experiência não foi de todo um cinco. Isaac, o gerente assistente ressuscitou-a. Depois de esperar 3 semanas por uma churrasqueira que nos disseram que estaríamos no próximo caminhão várias vezes, fomos finalmente informados de que estava pronto para a coleta. Sentei-me no espaço das calçadas durante cerca de 5 minutos (não muito tempo). Então um membro da equipe saiu e tentou me entregar um papel que dizia que tínhamos sido reembolsados. Ele disse que não sabia muito sobre isso, mas que a churrasqueira foi apagada e que nunca mais entrava. Entrei, muito insatisfeito com essa resposta e com a comunicação terrível e o baixo nível de atendimento ao cliente. Quando ninguém mais tentou resolver o problema, Isaac interveio. Eu disse a ele que queria opções e não apenas um reembolso de cobertor que eu não tinha pedido ou sido informado sobre. Em vez de me impor o reembolso indesejado, ele fez a única coisa que eu queria: ele foi e encontrou a grelha que tinha entrado e que estava novinha em folha na caixa no alto de uma prateleira. É uma grande loja, mas outra pessoa deveria ter feito mais pesquisa e descoberta antes de chegar ao ponto de reembolso. Outro membro da equipe a conseguiu, Isaac descontou o preço pelo meu problema e se ofereceu para me ajudar a carregá-la, enquanto pedia desculpas pelo percalço, pela má comunicação e pelo tempo desperdiçado. O 5 é definitivamente garantido. Por Isaac. Eu não pedi um desconto. Eu não fui rude. Mas estou firme na minha crença de que um bom atendimento ao cliente não é rapidamente rejeitar um problema de clientes e tentar cortar laços. É encontrar a solução que satisfaça razoavelmente os lesados. Neste caso, foi bastante simples. Isaac fez o que é preciso para cuidar de um cliente.