Utilizámos a Ferguson várias vezes no passado para vários projectos de remodelação através do nosso empreiteiro geral. Esta é a primeira vez que eles realmente deixaram cair a bola. Sabendo que é uma pandemia, escolhemos as nossas instalações e afundamos em Agosto. O plano era encomendar tudo, colocá-la dentro e depois começar a 1 de outubro. Agora é Nov. e a Ferguson's está a mexer para conseguir a torneira do lava-loiça. Então o nosso vendedor não encomendou um sumidouro para o lava-loiça ou chuveiro... tem sido um pesadelo.

Há uma fila ou a porta para as devoluções. Têm amultidão de pessoas certificando-se de que você está usando uma máscara, borrifando o seu carrinho, certificando-se de que apenas alguns entrem de cada vez. Estou na fila há uma hora e descobri porquê. Eles têm uma pessoa que está a receber devoluções. Muito ridículo. 8 registos, uma pessoa. A sério?

Comprou uma porta de tempestade e foi-lhe dito que estava em stock. Esperou duas semanas para o instalador, marcou o encontro. O instalador ligou no dia da instalação para me dizer que a porta não estava em estoque, ele ligaria quando ela chegasse. Nunca telefonou. Fui ao Home Depot na semana seguinte e disseram que a porta tinha acabado de entrar. O instalador ligou para marcar um encontro para 10 dias depois, passou o acordo de contrato. A porta foi paga, a instalação foi paga, e agora estou pagando juros sobre a porta da tempestade que eu não tenho. Quando eu reclamei, a atitude deles foi muito ruim para mim. Aparentemente, você deve honrar o contrato deles, mas eles fazem o que quer que seja.