Bom atendimento ao cliente, quando disponível. Eu estava procurando por 2 itens. A eléctrica, encontrei sozinha, com alguma facilidade. O segundo, por outro lado, é outra história. Não havia ninguém por perto para ajudar, então, fui a um registo para pagar, sentindo descontentamento. Pedi ao associado da registradora, que chamou alguém para ajudar na ilha, do outro lado da loja. Tom chegou e foi muito prestativo, encontrou algo semelhante ao que eu estava procurando em uma área diferente de onde deveria estar, atrás de uma grande exposição que teve que ser movida para chegar até ela. O preço era bom. Esta classificação teria sido de 5, não fosse o facto de ter demorado mais de meia hora a encontrar um produto que, online, eles tinham em abundância.

No check out, um homem ao telefone a ajudar um cliente, uma senhora a limpar o balcão e outro homem a falar com a senhora. Nem a senhora nem o outro homem fizeram qualquer tentativa para nos ajudar a fazer o check out. A senhora olhou para mim duas vezes, nunca me disse uma palavra e nunca sorriu. Que lugar triste para se trabalhar ou fazer compras. A questão é que a Northern Tools tem óptimos produtos. Só queria que o serviço ao cliente fosse melhor.