Eles deviam ter vergonha. Quão difícil é entregar um item pelo qual se paga? Eu fiz uma encomenda numa terça-feira e ela disse que seria entregue no dia seguinte por 35 dólares! Porquê lidar com o incómodo de ir à loja e stressar - eu só pago os 35 dólares. Uau, isso é um erro! Quarta-feira rola por aí e adivinhem o que... agora a entrega diz sexta-feira. Porquê? Uma loja não o tinha e agora outra loja precisa de o entregar. Está bem. Sexta-feira. Qual é a minha janela de entrega... Das 7h às 21h. Estás a brincar comigo? Sei que devíamos estar em casa, mas esperas que fique em casa durante 14 horas? Isto é alguma piada de mau gosto? Agora liguei 3 vezes antes de sexta-feira para saber onde está o meu congelador. Disseram-me que me dirão na véspera, aproximadamente, quando eles aparecerem. Isto nunca acontece. Na sexta-feira acordo mais cedo e certifico-me que o telefone está em mim. Espero até de manhã, pois não recebo chamadas e pergunto, grosso modo, quando é que o produto vai chegar e digo, muito provavelmente, no início da tarde. Tenho a certeza que eles vão telefonar 30 minutos antes. Por isso, novamente, sento-me em casa à espera. 5 rolos por aí e nada. Eu ligo novamente e me disseram bem que a sua janela é até as 9 e o cara pegou para entregar. Ok... Eu espero. 8:45 pãezinhos por aí. Nada de telefonemas, nada de congelador. Agora a loja fecha às 8, embora a entrega deva ser feita pela loja até às 9. Eu verifico o estado da encomenda - entregue! A sério? Não. Diz que foi entregue por volta das 7. Eu olho à volta do nosso prédio 3 vezes. Nada! Agora tenho de ligar para a linha principal que me diz para esperar por um supervisor. Passam 85 minutos em espera. 85 min!! Estás a brincar comigo? Não há cheque em cima de mim. Desliguei e já está. Só quero o meu congelador. É assim tão difícil para um retalhista entregar um produto que eles disseram que entregariam a tempo? Eu não lhes dei problemas com a forma como paguei - eu não fiz disto um incómodo - porque me estão a fazer passar por um inferno?! Eu NUNCA vou encomendar nada do Home Depot online nem vou visitar este local nunca.Isto é uma vergonha! Você pensaria que as pessoas se importam com o seu trabalho e se certificam de que eu. Este tempo estressante que as pessoas fazem o seu melhor para tornar todo o processo suave, mas isso não é preciso. É uma vergonha!

Atendimento ao cliente atroz! Liguei para obter uma cotação e depois de dar a marca do meu aparelho o homem mal-educado me deu uma quantia. Estou com dificuldade de ouvir, então repeti de volta para ter certeza, ele imediatamente ficou curto comigo e gritou não, eu disse 400 dólares! Depois ele ENCONTROu-me!!Fiquei atordoado, mas alguns minutos depois ele ligou-me de volta e sem dizer quem é que começou a dizer porque é que não valia a pena substituir o meu fogão porque comprar um novo era a mesma quantia (não é).Então ele começou a me BERATE na etiqueta do meu telefone, justificando porque ele desligou na minha cara, dizendo que era uma conversa de ida e como eu deveria apenas ouvir e assim por diante.Nunca na minha vida eu experimentei tal rudeza!Sempre que alguém me pedir uma recomendação eu vou sair do meu caminho para garantir que o Murphy Appliance em Calgary não seja endossado.