Dois tipos vieram a nossa casa no dia 12 de Dezembro para entregar uma nova máquina de lavar louça. Home Depot não me tinha dito que tínhamos que remover a nossa antiga porque estes tipos não o podiam fazer (mas eles podiam instalar uma nova???). Quando eu tinha desinstalado a antiga, esses caras entraram e me disseram que a nova estava danificada e não podiam entregá-la, mas por que o Home Depot não inspecionou a nova antes de enviá-la para nós??? Há cerca de dez dias, comprámos uma máquina de secar nova no Home Depot. Os tipos que o instalaram esqueceram-se de lhe pôr as pernas em cima. Mas o nosso filho fez isso por nós. Os tipos da máquina de secar levaram algumas peças que não precisávamos e disseram que o casamento ficava com um crédito. Como o crédito não foi depositado na nossa conta, a minha mulher teve de ir à loja para obter o crédito. Home Depot precisa de actualizar o seu programa de formação para mudar a inconveniência do cliente para a satisfação do cliente.

Não é culpa deles, mas ao entrar, você deve fazer o check-in (assim que entrar) e dar-lhes o seu número de telefone. Eles colocam-no numa fila de espera e enviam-lhe uma mensagem de texto quando um funcionário fica disponível. Na verdade, isso nos deu muito tempo para navegar e tomar a nossa decisão. Quando ele apareceu, ele estava muito bem informado e respondeu a todas as nossas perguntas. Em suma, uma boa experiência.