PalavraSolúvel Lda.: Eficientes e bons profissionais. 100% satisfeito!

Rafael Lamounier: Se não conseguem sequer chegar a tempo em uma reunião...

Encomendei um portátil na véspera para a recolha online na calçada, depois do check-out foi trocado para recolha no instore e o local foi fechado, por isso tive de esperar pelo dia seguinte. Supostamente é suposto estar pronto dentro de uma hora após a encomenda... Agora no dia seguinte, decidi ir já que não recebi nenhuma actualização e já levaram os 2.3k da minha conta para o portátil.... e a hora já era 12:30, quando mostrei que havia uma fila, tive que esperar 30 minutos para ser avisado que não o tinham pronto, não conseguiam encontrá-lo, então foi dito para esperar na lateral da fila até encontrá-lo....uma hora depois e finalmente encontraram o portátil... Apeteceu-me devolvê-lo logo ali e cancelar tudo, mas preciso dele para fazer o trabalho... enquanto esperava procurei na loja, as prateleiras estavam uma confusão, a maior parte do material estava fora de stock, era como entrar numa loja Thrift Store/Free for all dollar store como estavam as prateleiras e os expositores...

Cuidado com o comprador!! Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria. Eu tive a pior experiência de compra que eu já tive neste revendedor de aparelhos. Eu carrego parte da culpa. Heres, o que aconteceu: Eu precisava de um fogão novo para substituir a velha Amana que estava no meu apartamento quando a comprei há 15 anos. Detesto fazer compras, por isso medi a Amana e encomendei um novo GE do mesmo tamanho online para a substituir. Prefiro dar meu negócio para lojas menores do que para as grandes cadeias de caixas, então escolhi a Gringers. Quando o fogão chegou, não cabia pela porta da frente, e como a porta da cozinha é ainda menor, não tive escolha a não ser recusar a entrega e mandá-lo de volta. Mal sabia eu que Gringers chama cada pedido de um pedido especial, e eles não têm uma política de troca/não reembolso/não devolução. Eles enviaram um empreiteiro que mediu e me disse que eu teria que arrancar parte da parede da minha cozinha para caber. Eu então pedi um reembolso, apenas para ser informado que eles não devolveriam o meu dinheiro. O representante, Amaury, foi extremamente combativo e mal-educado. Ele me disse, incorretamente, que nenhum fogão de tamanho completo caberia, e que eu deveria conseguir um advogado, mas que perderia no tribunal. Ele então me enviou nada menos que 14 e-mails de intimidação em um dia.Nesse momento pedi para falar com o gerente da loja, Allan Schuster. Allan foi útil e educado e eventualmente recomendou um fogão diferente, um Electrolux, que coubesse. Ele me disse que eles não estão configurados para compras online, e para ignorar o site, pois eles não o mantêm atualizado. A razão de eu ainda estar dando apenas uma estrela é que acabei pagando o triplo pela entrega/instalação/remoção. Ele só substituiria o novo fogão se eu concordasse em pagar a mesma quantia que eu teria pela GE, apesar do fato de o Electrolux ser um fogão menos caro. Eles cobraram a taxa de entrega e remoção regular mais o dobro da taxa de instalação regular pelo problema de remover a porta do forno, tanto no fogão antigo como no novo, para encaixá-lo através da porta. Eu concordei porque eu precisava do pesadelo acabado. Eles alegaram que a taxa exorbitante era para cobrir o fogão de 2.200 dólares que eles alegam que agora não podem vender porque estava descaixotado. Nunca mais.Não use este revendedor a menos que você tenha certeza absoluta de que nunca precisará devolver ou trocar o item desejado!!