Comprei uma máquina de lavar louça da KitchenAid aqui na sexta-feira passada. Chegou na quarta-feira, então eu a peguei e notei um pequeno dano na caixa, mas nada sério. Quando a desembrulhei para instalá-la notei uma amolgadela no lado que era suficientemente má para que também amolgasse ligeiramente a parede interior da máquina de lavar louça. Fui devolver a máquina no dia seguinte e o proprietário ofereceu-me um reembolso total ou um desconto no modelo amolgado, bem como uma garantia alargada com desconto juntamente com a sua garantia de que a área amolgada não deveria afectar o desempenho da máquina de lavar loiça. Fiquei impressionada com a gentileza do proprietário que foi compreensivo e apologético, além de ir além e acima para satisfazer o meu marido e eu como clientes. Fomos à Sears em Napa em primeiro lugar para apoiar os negócios locais na nossa comunidade e voltaremos quando comprarmos o nosso próximo aparelho.

Quem me dera não poder dar estrelas. Chamei o 800# para localizar um ventilador para um AC montado na janela. Já sabia que o número do modelo não iria mostrar um número de peça. A senhora ao telefone sugeriu que eu trouxesse a peça para a loja. Depois de atravessar o vale, eles se recusaram a tentar. Sem um número de peça não há nada que eu possa fazer. Não há nada que eu possa fazer. Nunca mais vou fazer compras aqui.