Eles são MUITO confusos!!! Você traz documentos para lhes dar e um funcionário leva o que quer e depois o outro funcionário diz-lhe que não precisa de mais informações, porra, decida-se. Nós preenchemos a nossa papelada e eles dizem que nós vamos ligar-lhe mas eu tive que ligar de volta 2 semanas depois, então eles alegam que eu não queria pedir nada. O quê? Trouxe a minha papelada e fiz tudo isso para nada? Eu honestamente acho que eles não nos queriam alugar porque éramos negros!!! Isso é fixe porque encontrei o mesmo sofá no site da Ashleys por 400 dólares mais barato, por isso estou a pagar em dinheiro. Nunca aluguei mobília antes, mas nunca mais vou tentar!! Obrigado!

Foi muito difícil obter assistência para avaliar uma máquina elíptica. O primeiro vendedor perguntou se eu tinha alguma dúvida, só para tropeçar em muita desinformação, inclusive dizendo-me que eles não tinham nenhuma em estoque e que teria que ser encomendada. Eu então perguntei se ela poderia ser conectada para que a unidade pudesse ser ligada para avaliar as características. Ele me disse que eles não têm nenhuma maneira de conectá-los porque não há nenhuma energia perto deles. O gerente então se envolveu e começou nossa conversa com a mesma desculpa. Eu sugeri usar um cabo de extensão e o gerente disse que eles normalmente não os ligam porque as pessoas os experimentariam e comprariam online. Resumindo, eles não entendem o básico do bom atendimento ao cliente ou as melhores práticas comerciais. Acabei comprando a unidade e de repente eles foram muito mais simpáticos. Oh, eu mencionei que o gerente disse que eles tinham uma em estoque? Eu não acho que qualquer aspecto da Sears sobreviverá. Eu poderia ter comprado o mesmo item na Amazon pelo mesmo preço, sem aborrecimentos, supondo que não houvesse problemas com a entrega ou com as condições do produto. Se não for prestado um bom serviço ao cliente, que incentivos existem para comprar em qualquer loja de tijolos e argamassas? É triste quando o cliente tem que ajudar a loja a fazer uma venda.