Os funcionários não se preocupam sequer em pesquisar o seu próprio inventário. As últimas três interações que tive com os funcionários (todos em dias diferentes) eles não só não sabem como não se incomodam em descobrir. Ontem mostrei a um associado que 3 unidades de um produto deveriam estar na prateleira, mas não estão, eles encolheram os ombros e me encaminharam para o atendimento ao cliente, que então sugeriu que eu pedisse a um associado do andar. Vocês estão realmente fora do vosso jogo.

Podia ter sido melhor, mas a máquina do cartão de crédito estava avariada quando fui buscar o meu carro ao departamento de serviço. Disse-lhes para me ligarem quando estivesse arranjado e eu pagava logo, 8 horas depois, enquanto estava numa reunião recebo uma chamada, depois outra, depois outra... 9 chamadas em menos de uma hora e 2 SMS, incluindo uma do gerente de serviço dizendo que eu precisava ligar imediatamente. Eu entendo que eles querem ser pagos pelo serviço, mas isso foi absolutamente ridiculamente obsessivo e assediador. Quando eu trouxe o número de chamadas para o gerente de serviço, Mônica, recebi uma mensagem rápida de desculpas que me pareceu não ser sincera. Vai pensar duas vezes antes de trazer a nossa Acura de volta aqui.