4 pessoas nos balcões. Uma apenas a atender. Uma fila de 6 pessoas. Inadmissível.

Estamos há mais de CINCO MESES a tentar resolver um problema no serviço fornecido pela MEO (TV+INTERNET+TELEFONE). Desde janeiro de 2019 que deixou de funcionar correctamente. Os técnicos da MEO reconhecem o problema, mas quando passam o nosso processo para o departamento dos cancelamentos, a resposta é sempre um "copy past" a informar que se cancelarmos o serviço teremos de pagar a penalização, por ainda nos encontrarmos no período de fidelização. Ou uma outra justificação que demonstra que não há qualquer preocupação com o nosso caso. Já fomos à loja, já contactámos para os vários números de apoio (a pagar, porque os nossos telemóveis não são da rede e o fixo nunca foi ligado e com um sistema a ir constantemente a baixo, não seria viável fazer uma chamada), já escrevemos nos livros de reclamações físico e digital, já escrevemos inúmeras reclamações na plataforma MEO.PT que supostamente existe para "dar apoio", mas somos ignorados. A plataforma não funciona correctamente, o número de caracteres é limitado, nunca ficamos com uma cópia do que expomos por escrito e é "uma sorte" quando alguém nos contacta de um call center e nos faz perguntas a demonstrar que nada ficou registado no sistema deles em CINCO MESES E TAL... Já perdemos horas e horas a tentar resolver o problema com a MEO, já tivemos despesas de telefonemas, deslocações... até na compra de cabos de rede, porque nos foi dito que talvez ajudasse... mas nada resultou! Já tivemos a ajuda da DECO e estamos agora com o apoio de uma advogada. Deixo aqui o alerta para quem esteja a pensar contratualizar um serviço MEO. Leiam bem o contrato, porque quando vos dizem que vão fornecer um serviço com X Mbps de velocidade, o que de facto estão a contratualizar é um serviço ATÉ X Mbps. Ninguém vos diz que se as quebras forem constantes (diariamente) tanto no serviço de TV como no de Internet e a lentidão rondar os 2Mbps em download (com cabo de rede ligado e TV desligada para não consumir nenhum Mbps) que serão obrigados a cumprir o período de fidelização, porque se é ATÉ desde que tenham 1Mpbs de velocidade em download "está a funcionar correctamente" . Quando os problemas começam e mesmo com dezenas de testes de velocidade, ao longo dos meses, que comprovam que o serviço não está a ser prestado correctamente, nada é feito!!!! Infelizmente quando se tem uma fidelização fica-se preso a um serviço e a MEO NÃO QUER SABER, só se interessa que a mensalidade continue a ser debitada todos os meses. Ao longo destes meses e depois de falarmos com a DECO e com o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa tivemos conhecimento de inúmeros casos iguais ao nosso ("são comuns")... Estamos a aguardar que o caso se resolva, provavelmente só será resolvido quando a fidelização terminar... Entretanto estamos a pagar uma mensalidade há já 5 meses por um serviço que não funciona correctamente. Só me resta deixar aqui registado que foi até hoje o PIOR serviço contratualizado. Não recomendo!

Não aceitam equipamento da meo na desistência do serviço. Pouco espaço para atendimento dos clientes. Tempo de espera foi superior 20 minutos.

Sou cliente da MEO a pouco tempo, e estou apesar de alguns erros de cobranças, estou satisfeito. O atendimento é sempre bem cordial, Parabéns pelo atendimento em especial para Bruno, Catarina e Mafalda que acredito ser a Chefe do local.

Estou maravilhado! Necessitei de aderir ao serciço Meo com 3 cartões e o funcionário Marco Carlos elucidou me de tudo, conclui contrato e estou hiper satisfeito! De salientar que o atendimento do funcionário foi exemplar e de um professionalism jamais visto em qualquer outro local. Um bem haja ao Sr. Marco Carlos

Profissionais exemplares. Fui a esta loja comprar o meu telemóvel a prestações, não sabia que equipamento escolher, e não podia ter sido melhor aconselhado. Obrigado Sr. Marco Carlos

Aderi ao serviço MEO neste estabelecimento, e pela primeira vez não fui enganado!!! Correu tudo como combinado, e até me ofereceram melhores condições que em outra loja da mesma operadora.

É a única loja da Meo aonde vou, pois fui sempre fui muito bem atendido pelo funcionario Marco Carlos.