Comprei uma reclinável em Outubro passado. Os interruptores eléctricos deixaram de funcionar em Agosto. Tem sido um pesadelo tentar substituir as peças. Eu sei que com problemas de cobiça levaria mais tempo. O meu maior aborrecimento tem sido a ausência de comunicação. Eu liguei e deixei mensagens e recebi algumas mensagens de voz. As peças foram encomendadas desde Setembro. Há cerca de três semanas atrás tive um voicemail de retorno que dizia que as peças estavam em Lynchburg e que em breve estariam na loja.......nada mas silêncio novamente!! Hoje me disseram que o gerente me ligaria de volta......Eu ouço grilos!!! A loja já deveria ter substituído a reclinadeira inteira. Nós estamos muito desapontados!!!

Recentemente, comprei um sofá Camelback, uma bela peça de mobiliário. Carrie me ajudou e ela não poderia ter sido mais útil e disposta a responder minhas perguntas. Mandei segurar o sofá por alguns dias e quando entrei para pagar e marcar a entrega, conheci a dona, Penny. Tivemos um risinho por causa disto, pois o meu nome também é Penny. Ela era muito agradável e prestável, como a sua assistente. O homem que entregou o sofá também foi extremamente agradável e prestável. Não posso elogiá-los o suficiente pelo seu estilo e forma de fazer negócios e de comunicar. Eu definitivamente serei uma cliente de volta.