Eu deixei 3 estrelas porque já estive aqui muitas vezes e tive um grande serviço. Mas esta noite (11/7/19) por volta das 18:20 eu experimentei algo que eu nunca experimentei em 40 anos de compras de varejo que riscou o lugar da minha futura lista de compras. Eu estava literalmente no balcão (pelos produtos que eu queria, não pelo registro) e o cara que trabalhava esperava em 2 pessoas que entraram depois de mim. Eu fiquei frustrada, mas achei que eles foram direto para a registradora, então eu vou ser paciente. Mas quando outra garota entrou enquanto ele estava terminando e ele esperou por ela e nem reconheceu que eu estava lá, eu saí para nunca mais voltar. Se ele tivesse dito, algo para reconhecer que eu estava esperando, eu não teria ficado frustrado. Não é como se eu estivesse olhando coisas, eu já tinha feito isso. Eu estava no balcão pronto para pegar meus itens e estar pronto. Eu não diria a outros clientes para não irem aqui porque eu não tive nada além de grandes experiências antes disso. Mas espero que a gerência leia isto e faça algum treinamento adequado para futuros clientes. Se eles tivessem sido golpeados, eu poderia entender a minha perda na confusão. Mas havia 3 pessoas na loja para começar. Uma rapariga estava a ajudar o outro tipo, e ele estava a chamar uma rapariga. Era claro e óbvio que eu era o próximo. Estou mais do que desapontado, porque eu gostava muito deste lugar.

Estou extremamente insatisfeito com o trabalho e o atendimento ao cliente da Aircraft Specialties. Eu enviei toda a peça para um IO 540 K1E5. No meu pedido de trabalho para o motor, indiquei que o motor era para uma aeronave experimental. Após receber minhas peças de volta, liguei para saber porque elas me foram devolvidas com etiquetas brancas ("esta peça não atende aos requisitos de aeronavegabilidade de nenhuma autoridade nacional") ao invés das etiquetas amarelas (etiquetas de aprovação de aeronavegabilidade padrão). Foi-me cobrada exactamente a mesma quantia de dinheiro (mais de $4000) mas que "se é para uma experiência, não se recebe etiquetas amarelas". Todas as mesmas coisas são feitas, e as peças são mantidas nos mesmos padrões, mas você recebe etiquetas brancas". Se estou sendo cobrado a mesma quantia de dinheiro, e ele passa exatamente pelo mesmo processo, por que eu não iria querer etiquetas amarelas?! Isso faz com que o motor valha muito menos dinheiro. 5 telefonemas depois, falei com Harold Lehman, Representante de Qualidade. Ele informou-me que se eu quisesse etiquetas amarelas teria de enviar as peças novamente para passar por todo o processo novamente. Ele então me informou que "talvez eles não fossem mantidos no mesmo padrão" e que ele simplesmente não podia dizer com certeza. É desnecessário dizer que isso não me faz sentir particularmente bem em colocar meu orgulho e alegria no ar para o seu primeiro vôo. Fui surpreendido pela falta de comunicação da companhia, e pela forma como fui tratado depois deste assunto ter surgido.Nunca mais vou usar esta companhia e deixar que isto sirva de aviso a qualquer cliente. Não faça absolutamente nenhuma menção a aeronaves experimentais ou você não receberá a mesma qualidade de inspeção e documentação.